Обратная связь

Выберите свой город в шапке сайта. И тогда Kinomonitor.ru покажет только то, что относится к вашему городу:

- Спецпредложения
- Расписания на странице фильмов
- Кинотеатры
- Все события будут отобраны для вашего города
- В том числе фотоотчеты – только по вашему городу! Найди себя на фотографиях последних премьер и событий! 

Ищете свежие акции, конкурсы или событие? Загляните в раздел  Спецпредложений – там всегда все самое актуальное от "Монитора"

Про постоянные бонусы, скидки и кинокарты вы можете узнать здесь здесь

Подпишитесь на нашу рассылку и будете в курсе всех новостей сети "Монитор". Отметьте интересующие вас рубрики на странице подписок

Обо всех новостях, акциях и фотоотчетах можно почитать здесь: Календарь событий

Также подписывайтесь на наши группы в соцсетях:

Instaram

Вконтакте

Про все соцсети можно узнать здесь.

Вся информация по покупке билетов здесь

1. На странице фильма. Выберите фильм из нужного раздела:  
   
   Фильмы, что идут уже сегодня 
   Фильмы, которые скоро начнутся 
   
   Выберите фильм, затем кинотеатр и время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку "забронировать".
   
   
2. На странице Кинотеатра. Выберите нужный кинотеатр из списка в главном меню или по этой ссылке 
   Нажмите на кнопку "Расписание". Выберите фильм и время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку "забронировать".
   
   
3. На странице Конструктора расписаний выберите время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку "забронировать".
   
   

ДАЛЕЕ:
На карте мест выберите подходящие вам места и еще раз нажмите "забронировать".
Информация о брони появится в личном кабинете и продублируется на электронную почту, указанную при регистрации.

 Для ускорения поиска, советуем выбрать в шапке сайта Ваш Город. (Над поиском, слева от даты и времени).

#5.1. "Есть ли у вас скидки для детей?"

В кинотеатрах сети «Монитор» действует специальная цена на детские билеты на все фильмы с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+. Подробности и условия действия читайте в данной статье.

#5.2. "Если идут 2 взрослых и один ребенок – можно заказать 1 диван, или надо 2?"

Вы можете купить 2 места на 1 диван и 1 любое отдельное место в кинозале, а посадить вашего ребенка с вами на диван.

#5.3. "Надо ли покупать билет для маленького ребенка?"

На обычные сеансы (не 3D) ребёнок может пройти в кинозал с родителями без билета, если ему не исполнилось 3 года и он не занимает отдельного места. Если ребёнку исполнилось 3 года, ему необходимо покупать кинобилет.
На 3D сеансах 3D-очки выдаются зрителю только при наличии кинобилета, т.е. для ребёнка в любом случае необходимо покупать кинобилет.

Администрация кинотеатров оставляет за собой право изменить время сеанса и стоимость билетов в день показа. Обязательно проверяйте перед походом в кино наличие нужного Вам сеанса в расписании кинотеатра или по контактным телефонам кинотеатра.

#2.1. Сервис бронирования билетов на нашем сайте бесплатный.
Бронируя билет - вы бронируете только места в кинозале, но не цены на билеты. Цены на билеты даются в ознакомительных целях и при сомнениях вы всегда можете сверить их по ценовой таблице в разделе интересующего вас кинотеатра на странице "Схемы кинозалов и цены на билеты".

Если цена билета вдруг окажется при покупке отличающейся от указанной на странице с ценовыми таблицами, - сообщите нам конкретно кинотеатр, фильм, дату, сеанс, стоимость купленных в кассе билетов.
Сохраняйте ваши билеты.


#2.2. Как забронировать билет на сайте?

1. На странице фильма. Выберите фильм из нужного раздела:  
   
   Фильмы, что идут уже сегодня 
   Фильмы, которые скоро начнутся 
   
   Выберите фильм, затем кинотеатр и время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку "забронировать".
   
   
2. На странице Кинотеатра. Выберите нужный кинотеатр из списка в главном меню или по этой ссылке 
   Нажмите на кнопку "Расписание". Выберите фильм и время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку "забронировать".
   
   
3. На странице Конструктора расписаний выберите время сеанса, кликните по нему мышкой и нажмите кнопку "забронировать".
   
   

ДАЛЕЕ:
На карте мест выберите подходящие вам места и еще раз нажмите "забронировать".
Информация о брони появится  в личном кабинете и продублируется на электронную почту, указанную при регистрации.

#2.3. Ограничение бронирования.

#2.3.1. Ограничение по количеству дней до фильма.
В связи с частыми изменениями в расписании сеансов мы ограничили бронирование: бронировать билеты на сайте можно не ранее, чем за 7 дней до даты, на которую вы хотите забронировать билет.

#2.3.2. Ограничение общего количества броней на зал.
Как и во многих других киносетях, на нашем сайте установлено ограничение на количество бронируемых билетов в проценте от общего количества мест в кинозале (размер ограничения может составлять от 20 до 50%, зависит от количества зрителей в кассе кинотеатра и периода праздников). Это дает возможность другим зрителям гарантированно выкупить билеты в кассе и не ждать, освободятся брони или нет за 30 минут до начала сеанса.
На онлайн-покупку ограничений нет.

#2.4. Сколько билетов можно забронировать на 1 сеанс?
Зарегистрированные посетители сайта, имеют право бронировать до 5 билетов на 1 сеанс;
Количество сеансов в день ограничено лишь вашим здравым смыслом.

Мы работаем над введением системы опознавания "ложных бронирующих" и отключения им возможности бронирования. Постарайтесь не бронировать билеты "на всякий случай" на все сеансы подряд.

#2.5. Не открывается схема зала? Зал открывается пустой, без мест? Невозможно забронировать?
На странице кинотеатра вы можете увидеть, доступен ли кинотеатр для системы бронирования, или временно недоступнен. Если с кинотеатром нет связи - бронирование невозможно. В случае ошибок с бронированием, напишите администратору сайта, чтобы мы могли решить этот вопрос оперативно. 

#2.6.1. Почему весь зал занят и нет ни одного свободного места?
Это возможно в таких случаях:

1) данный сеанс фильма является закрытым в связи с предпремьерным показом или показом, выкупленным сторонней организацией. Поищите сообщение об этом в новостях сайта.

2) сеанс может быть заблокирован для бронирования администратором кинотеатра в связи с тем, что фильм еще не приехал в кинотеатр и сеансы могут отменить. Следите за расписанием и его обновлением.


#2.7. Как узнать, прошла бронь или нет?
Посмотрите в личном кабинете.
Если есть о брони запись - значит все нормально.

#2.8. Где посмотреть забронированные билеты?
После завершения операции бронирования вас переключит на страницу вашего личного кабинета. Там отображаются данные по вашему бронированию, а также история предыдущих бронирований. 

#2.9. Как отменить забронированные билеты?
На странице личного кабинета вы можете отменить сделанную бронь, чтобы забронировать другие места.
В случае, если вы попытались отменить бронь, а бронь не отменяется:
1) вы можете ничего не делать – бронь автоматически снимется сама за 30 минут до начала сеанса;
2) если вы хотите забронировать на этот сеанс другие места, а ненужную бронь сами снять не можете - напишите администратору сайта.

#2.10. Внимание: в личном кабинете бронь фиксируется и при смене цены билета информация на этой странице не обновляется!
На сайте на 2016г. более 250.000 пользователей (и их число постоянно растет), за 3 последних месяца сделано более 300.000 запросов на бронирование. Сеансы меняются часто и проверка актуальности сделанных броней серьезно нагрузит базу сайта, в связи с чем в работе сайта возникнут перебои.
Пожалуйста, имейте ввиду, что при бронировании вы фиксируете только места, а не цену на билет. 

#2.11. Если билеты забронированы по одной цене, а через день цена на сеанс поменялась, по какой цене покупать билет?
Вы будете покупать билет по той цене, которая будет стоять в кассе кинотеатра на момент покупки билета.
Для некоторых фильмов по требованию прокатчика устанавливается более высокая цена. 

#2.12. Как и когда нужно выкупить билеты?
1) Забронированные билеты выкупаются в порядке обычной очереди. Если в кинотеатре есть возможность, то в период больших очередей для забронировавших билеты и покупателей на ближайший сеанс выделяется одна касса, о чем сообщают администраторы кинотеатра. К сожалению, если в кинотеатре мало касс, то все зрители проходят через одну кассу.

2) вы должны выкупить забронированные билеты не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, т.к. в это время бронь автоматически снимается и ваше место может быть продано другим зрителям.

Пожалуйста, будьте готовы к тому, что в выходные дни и праздники в кассу может быть очередь и, придя в кинотеатр за 10 минут до окончания действия брони, вы рискуете потерять бронь, т.к. простоите все время в очереди. Приходите пораньше, чтобы не стать самим причиной для испорченного отдыха и потери собственного настроения.

#2.12.2. За сколько дней можно КУПИТЬ билеты в кассе кинотеатра?
Продажа билетов связана со многими факторами, не всегда зависящими от администрации кинотеатра. Своевременное предоставление прокатных удостоверений, соблюдение условий проката фильмокопий, согласование времени сеансов и их количества - вот неполный перечень нюансов, с которыми связана продажа билетов.
Поэтому можно приобрести билеты как за неделю в одних случаях, так и только за два-три дня - в других.
Также вы можете купить билеты онлайн на нашем сайте или сайтах-партнерах.

#2.13. Можно ли выкупить не все забронированные билеты?
Да, вы имеете право выкупить не все забронированные билеты, а только часть их. Никаких доплат или других "штрафных санкций" быть не должно.

#2.14. Не успеваете выкупить бронь, т.к. она снимается раньше, чем открывается кинотеатр (в первые утренние сеансы)?
Заранее прозвоните по телефону единой киносправки, дождитесь ответа кассира нужного вам кинотеатра и попросите ЗАКРЕПИТЬ вашу бронь. В этом случае вы сможете выкупить билеты перед самым сеансом.
ВНИМАНИЕ:
1) постарайтесь звонить в то время, когда в кинотеатре нет больших очередей (например, утро в районе +30 минут после открытия кинотеатра, или обеденное время в будни, но не вечер!), т.к. кассиры и администраторы просто не могут снять трубку, обслуживая пришедших в кино зрителей;
2) в кинотеатрах Краснодара, Новороссийска, Анапы и Туапсе брони на утренние сеансы (начинающиеся в течение первых 30 минут после открытия кинотеатра) закрепляются администраторами без обращения зрителей.

Уважаемые посетители кинотеатров сети "Монитор", в выходные дни и праздники до кинокасс очень трудно дозвониться, поэтому старайтесь не откладывать звонок до последней минуты.

ВНИМАНИЕ: в связи с частым невыкупом закрепленных броней и возмущениями зрителей, остающихся без билетов, закрепление брони на любой сеанс кроме первого утреннего, НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Кинотеатр "МОНИТОР СБС": на первые утренние сеансы (в 10:20 и 10:30) все брони закрепляются автоматически. Таким образом, выкупить забронированные места можно перед началом сеанса без проблем.
информация от 27.07.2012

#2.15. Могут ли измениться сеансы, на которые забронированы билеты?

Да, могут. Администрация кинотеатров оставляет за собой право изменить время сеанса и стоимость билетов в день показа.
Обязательно проверяйте перед походом в кино наличие нужного Вам сеанса в расписании кинотеатра.

#2.16. При изменении сеансов, на которые сделаны брони, администраторы кинотеатров обязаны уведомить по контактному телефону бронирующего
(заполните его на странице личного кабинета) и предупредить об отмене/переносе сеанса и брони.
Обязательное условие: указанный вами телефон должен быть действующим и доступным для связи.

Мы стараемся сделать все возможное, чтобы сообщать вам эту информацию, и разрабатываем систему автоматического оповещения. О начале ее работы мы сообщим в новостях сайта.

В случае отсутствия звонка администратора, сообщите нам об этом, а также забронируйте места на любой другой сеанс, представленный в расписании.
При сообщении обязательно указывайте точную информацию:
- с какого логина / имени делалась бронь?
- в какой кинотеатр?
- на какой фильм, дату, сеанс?
Мы направим ваше сообщение о работе администратора руководству кинотеатра и обязательно разберемся с виновными, если таковые имелись.


#2.17. ВАЖНОЕ:

Уважаемые пользователи, все брони, сделанные на сайте, сохраняются в логах сайта, а также в истории броней кинотеатра. Поэтому, будьте, пожалуйста, внимательны: если вы ошиблись сеансом и пришли на другой, то обижаться на нас бессмысленно - мы все равно видим настоящее время забронированного вами сеанса.

Если вы не прошли процедуру бронирования до конца и ваша бронь не зафиксировалась (а занчит, ее нет и на странице вашего личного кабинета) – то это также будет видно по логам сайта.

Пожалуйста, проверяйте внимательно данные о дне и сеансе, на который вы бронируете!

#3.1. Что такое кинокарта, где и как купить кинокарту сети кинотеатров "Монитор"?
Всю актуальную информацию по кинокартам вы можете прочесть на сайте в теме Бонусные карты.


#3.1.1. Почему кинокарты не принимаются в кинотеатре <...>, если я в него смог по кинокарте забронировать с сайта?
Список кинотеатров, где действуют кинокарты, приведен на странице с описанием всех условий дисконтной системы сети кинотеатров "Монитор".

#3.2. Условия действия кинокарт. Меморандумы.
Условия действия кинокарт в зависимости от тарифного плана – читайте на странице о кинокарте (п.#3.1.)

Кинокарта сети "Монитор" является дисконтной картой. На некоторые фильмы кинопрокатчик может установить ограничение или полный запрет действия кинокарт. Информация об этом (меморандум) указывается на странице с описанием фильма и иногда может приходить уже после начала демонстрации фильма в кинотеатрах, поэтому проверяйте ее перед походом в кино.
Смотрите также пункты #3.11 и #3.12.

#3.3. Как узнать/восстановить пин-код (пароль) от кинокарты?
ПИН-код вы пишите сами в анкете, которую заполняете при покупке кинокарты. Если вы не вписали ПИН-код, либо забыли его - напишите об этом Менеджеру по кинокартам в форме, расположенной ниже. В сообщении необходимо обязательно указать номер кинокарты, фамилию, имя, отчество владельца карты.
ТАКЖЕ: вы можете обратиться на кассу любого кинотеатра (Краснодар, Новороссийск, Анапа) и ваш пин-код сможет вам сказать кассир или администратор кинотеатра.
Администратор сайта восстановить ваш пин-код НЕ МОЖЕТ!

#3.4. Где и как привязать кинокарту?
Зайдите на страницу вашего личного кабинета.
Если вы уже авторизованы - то найдете на этой странице блок для привязки кинокарты.
Впишите данные в поля "Номер карты" и "PIN", жмите "Сохранить" и кинокарта привязана. Номер и пин-код карты будут находиться на странице личного кабинета всегда, чтобы вы могли при необходимости изменить их (в случае смены карты).

#3.5. Купили кинокарту сегодня/вчера, а привязать не получается - сайт пишет: некорректные данные, проверьте правильность номера карты и пина. Что нужно сделать?
Кинокарта действительна с момента продажи и по ней можно покупать билеты в кассах (если вам отказали в приеме только что купленной карты - это неправильно и желательно сообщить нам имя этого кассира).
Но на сайте ее можно зарегистрировать только через несколько (обычно до 5) дней. Если после этого срока зарегистрировать кинокарту на сайте все равно не получается - напишите в личку администратору Менеджер по кинокартам. В сообщении необходимо обязательно указать номер кинокарты, фамилию, имя, отчество владельца карты, а также дату и место приобретения кинокарты.

#3.6. Как восстановить карту, если она утеряна?
Обратитесь в любой кинотеатр к администратору на кассе, вам помогут.

#3.7. "У меня 2 карты, которыми я пользуюсь. Что делать?"
В личном кабинете вы можете сохранить любую из ваших карт - ее наличие даст вам возможность бронировать до 5 билетов. Но использовать при покупке билетов в кассе вы можете любую из двух карт независимо от того, какая активирована на сайте.

#3.8. Как посмотреть баланс кинокарты онлайн?
Пока никак, но мы обязательно доработаем этот сервис.
Сейчас же вы можете узнать информацию о бонусах на своей карте в кассе любого кинотеатра.

#3.10. Как сменить тарифный план кинокарты?
К сожалению, сменить тарифный план кинокарты невозможно.
Вы можете купить вторую кинокарту на ваше имя и пользоваться ею.

#3.11. Действуют ли карты с накоплением бонусов на фильмы, у которых стоит ограничение "запрещены дисконтные карты"?
Бонусные карты действуют, но только в режиме накопления бонусов (т.е. покупка билета за бонусы не предоставляется, но бонус за билеты зачисляется на счет карты).

#3.12. Что делать, если на сайте написано, что кинокарты на фильм действуют, а кассир кинотеатра говорит обратное?
Если на сайте будет одна информация о действии кинокарт на данный фильм, а в кассе вам скажут другое - настаивайте, чтобы администратор касс звонил уточнять о действии кинокарт или в отдел кинопроката, или менеджеру по кинокартам, или администратору сайта.

#3.13. Что предоставляет карта с тарифом «Активный»?
Карта с данным тарифом не предоставляет скидки, а позволяет накапливать бонусы. Например, вы посещаете кинотеатр в плавающий период — 1 месяц первый раз. Значит, только 5 % от стоимости билетов, зачислится на карту как бонусы. Вы покупаете 2 билета общей стоимостью 300 рублей. Следовательно, 15 рублей будет зачислено на вашу карту как бонусы. Бонусами можно полностью или частично оплачивать стоимость билетов.

#3.14. Я довольно часто хожу в кино и пользуюсь картой с тарифом «Активный». Компьютер сам считает полученные мной бонусы, но, к сожалению, он не может выдать информацию, какие даты посещения кинотеатра принесут мне максимальные бонусы на карту. Как научится самому считать бонусы?
Если вы хотите знать заранее, сколько процентов будет начислено от суммы покупки в качестве бонусов, запомните простое правило. От каждой предполагаемой даты посещения отсчитывайте 1 месяц (30 - 31 день в зависимости от месяца). Например, вы ходили в последний раз в кино – 22 мая. А теперь собираетесь пойти - 17 июня. Отсчитывайте назад, от 17 июня, тридцать дней, получается период с 18 мая по 17 июня. В этот период попадает 22 мая, а, значит, от суммы покупки в качестве бонуса будет уже удержано 10%.

Теперь предположим, что вы сходили в кино 17 июня, получили на карточку положенные вам бонусы и опять собрались на киносеанс через несколько дней — 19 июня. Отсчитываем от 19 июня тридцать дней, получаем период с 20 мая по 19 июня. В этот период попадают даты: 22 мая и 17 июня, следовательно, ваш поход в кино 19 июня будет третьим в тридцатидневный период. Бонусы составят 15% от суммы покупки.

Кинотеатр планирует свое расписание на основании своих возможностей (количество кинозалов), требований прокатчиков (как для этого фильма, так и для других) и зрительского спроса (если посещаемость фильма увеличивается - то фильму выделяются дополнительно сеансы).

Кинотеатр вправе снять фильм с проката на вторую неделю показа, если на него приходит очень мало зрителей и зал пустой.

Ответ пресс-центра компании:

Наш кинотеатр - это коммерческое предприятие. Мы зарабатываем деньги, не только за счёт проданных билетов на киносеансы, но и за размещение коммерческой рекламы в наших кинозалах. Это мировая практика.
Мы часто не задумываемся о том, что рекламные материалы окружают нас везде:
когда мы едем в транспорте, мы видим наружную рекламу на улицах;
когда мы смотрим телевизор, мы видим, как рекламные ролики показывают, неожиданно прерывая фильм в самых интересных местах;
когда мы кушаем в кафе, вокруг нас множество полиграфических материалов, где рекламируются прохладительные напитки и пр.
и т.д.

Мы так привыкли к присутствию рекламы в повседневной жизни, что это стало нормой, и не вызывает отторжение в виде гневных звонков на телевидение и претензий к хозяевам кафе и ресторанов. Все понимают: без рекламы никуда. Это существенная часть дохода предприятия.
Наш кинотеатр не состоит на дотации государства, мы сами зарабатываем деньги на его содержание, на возможность дать зрителям – Вам - шанс увидеть последние киноновинки в наилучшем техническом виде.

Слава богу, наш рекламный блок не демонстрируется в середине фильма.

Действующее законодательство РФ не содержит требований об обязательном предоставлении кинотеатром информации потребителям о продолжительности рекламы до начала сеанса. Следовательно, непредоставление такой информации не является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей».

Сеть кинотеатров «Монитор» учитывает мнение своих посетителей, поэтому можем Вас уверить, что мы тщательно подходим к составлению медиапланов с целью избегать слишком затянутых рекламных блоков.

Согласно правилам кинотеатра в кинозал разрешается проносить продукты и напитки только в специализированной упаковке.

Рекомендуем не проносить в кинозал другие продукты (фри, гамбургеры, жирную пищу, салаты, мороженое) и напитки в стеклянной таре.

Надеемся на ваше понимание.

Желаем вам приятного отдыха!

Продажа билетов связана со многими факторами, не всегда зависящими от администрации кинотеатра. Своевременное предоставление прокатных удостоверений, соблюдение условий проката фильмокопий, согласование времени сеансов и их количества - вот неполный перечень нюансов, с которыми связана продажа билетов.
Поэтому можно приобрести билеты как за неделю в одних случаях, так и только за два-три дня - в других.
У нас существует возможность бронирования билетов. Данная услуга удобна, поскольку планы могут меняться, а забронированные билеты ни к чему не обязывают. Вы либо выкупаете бронь в день просмотра не позже чем за 30 мин до начала сеанса, либо в случае изменения Ваших планов, не выкупаете бронь, и она аннулируется автоматически, за 30 минут до начала сеанса.

Система дополнительного баса, тактильного ощущения его самых выраженных моментов, система созданная в зале IMAX на базе оборудования марки «butt-kicker» (далее - система «бат-кикер»), в настоящее время, как собственно и ранее, вполне работоспособна и благополучно работает.
Суть работы системы заключается в том, что от канала звука (многоканального саундтрэка 5.1, который в процессе мастеринга цифровой копии в несжатом формате воспроизводится в зале вместе с видеорядом), который идёт на низкочастотную акустику (т.н. сабвуферы), сигнал параллельно идёт в сборку оборудования бат-кикер, где делается срез до границы определённой частоты, потом сигнал распределяется и усиливается, далее поступает на расположенные по всей конструкции «гребёнки» (конструкции, на которой расположены кресла зрительного зала) вибрационные установки.
Таким образом, в моменты, когда режиссёр (звукорежиссёр) того или иного фильма, для придания ситуации (сцене) максимально выраженного оттенка (звуком) приняли решение усилить ощущение от просмотра ярко выраженным басом, система бат-кикер работает на свои 100%. В эти моменты наши зрители и ощущают её во всей красе, чем технически достигается ещё более полное переживание тех деталей фильма, которые задумали сделать более красочными и яркими его создатели.
На вскидку, из последнего, вспомните фильм «Прометей» в апогее сюжета, в кульминации, когда управляемый пришельцем инопланетный корабль был сбит и с грохотом разбивается о поверхность далёкой планеты, вот именно в этот момент, чтобы передать всю мощь падающего корабля, по низкочастотному каналу идёт максимально насыщенный бас, система бат-кикер работает на полную. Эффект потрясающий!
Согласитесь, глупо было бы настроить систему так, чтобы в процессе просмотра фильма, при самом маленьком басе (допустим, от низкого тембра голоса, баритона, какого-нибудь персонажа) ваше кресло дрожало бы от работы системы бат-кикер.
Таким образом, система работает, работает именно так, как было задумано при её создании, причин для беспокойства нет.