Волшебный парк Джун
Волшебный парк Джун Купить билеты

«МОНИТОР Красная Площадь» (Краснодар)

Доступен в системе бронирования
Адрес: Краснодар, ул. Дзержинского, 100 (мегацентр «Красная Площадь», восточное крыло, 2-й и 3-й этаж)
Время работы: с 10:00 до 03:00
Залов: 7 (1044 места)
Тел.: +7 (861) 202-22-22 (единая киносправка)
О кинотеатре
  • Жалоба или проблема
    Не могу уже неделю забронировать места на любой из сеансов, предлагает только покупку, теперь бронь отменили совсем? или можно каким либо образом забронировать билеты?
  • Здравствуйте, с какой страницы вы пытаетесь забронировать? Бронирование должно работать, его не отключали.
    http://kinomonitor.ru/cinemas/kinocentre/schedule/ - страница расписания кинотеатра.
    При клике на каждый фильм должно отображаться две кнопки.
    Кнопка брони перестает отображаться за 30 минут до начала сеанса (так как забронировать уже невозможно).
  • Жалоба или проблема
    Добрый день! днем  2 января через сайт я купила 2 билета на "Викинг" на 3 января. вечером 2  января в кассе кинотеатра вернула билеты, заполнив 2 заявления. обещали возварт денег в теч. 5 дней. В конеце января по телефонам пыталась выяснить ,где деньги. в Сбербанке ответили, что надо ждать 30 дней. вчера, 11.02 попытку повторила. Деньги в Сбер не перечислили, а соответственно, и мне. В чем проблема? кассир должна была мне дать какой-то документ о том, что приняла у меня билеты?
  • Добрый день Валентина! Как можно с Вами связаться для более полного получения информации по Вашему вопросу? Оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона или личную электронную почту. Спасибо! Будем рады Вам помочь.
  • Отзыв о кинотеатре
    Сегодня решили сходить с женой на "Логана" сеанс на 13:40, 4 марта. Данный фильм имеет рейтинг R(18+), мало того, что сам фильм для взрослой аудитории, так еще и трейлеры перед ним  были 18+. Но это не помешало продавать билеты детям, реально треть зала была, либо самостоятельными  лицами не достигшими совершеннолетия, либо это были тупо дети лет 8-10-12(разных хватало) с родителями. И вот вопрос для кого все эти ограничения? Зачем детям показывают фильмы, в которых есть откровенные сцены эротического характера ( кадры из лимузина Логана с голой грудью) так и в целом на протяжении всего фильма, реки крови отрубленные части тела и тд? Нет, фильм реально очень крутой. Но он явно совсем не детский.  Скажите пожалуйста, на каком основании в вашем кинотеатре не действуют возрастные ограничения?
  • Добрый день,Алекс Андрос.Фильм "Логан" предусматривает возрастное ограничение 18+, но это рекомендация и предупреждение для родителей о нежелательном воздействии сюжета и спецэффектов на детей. Об ограничениях посетителей при покупке билетов предупреждают кассиры. Детям при отсутствии родителей билеты не продаются, и в залы также дети без родителей  не допускаются.
  • Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что-то можно сделать с оплаченными билетами на фильм, если сеанс был отменён (сегодня нас эвакуировали с Красной площади)?
  • Ув. Олеся Нагобедян е обратитесь к управляющему он вам поможет решить эту ситуацию! при себе иметь билет сеанса который был отменён!
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. Я купил онлайн билеты на сеанс Форсаж-8 на 14 апреля по ошибке на Красную площадь вместо СБС есть ли возможность переноса билетов с доплатой или возврат чтобы я смог купить билеты на СБС.
  • Здравствуйте! Возможности переноса покупки из кинотеатра в кинотеатр не возможен. Вы можете сделать возврат покупки самостоятельно, там же, где и покупали через услугу "вернуть билеты", либо приехать не позднее начала сеанса, на который купили, в любой кинотеатр и заполнить заявление на возврат. Затем заново купить билеты на интересующий Вас сеанс в нужный кинотеатр.
  • Жалоба или проблема
    «МОНИТОР Красная Площадь» (Краснодар).

    Купил билет онлайн. Начало сеанса 10.05, Открытие торгового центра 10.00. Прибегаешь с распечатанной бумажкой билета в 10.05 и не можешь попасть в зал потому что все равно нужно стоять в очереди в кассу.

    Вы или поставьте автомат по выдаче купленных онлайн билетов или отодвигайте сеансы.
  • Жалоба или проблема
    Ув. Igor Smith онлайн билеты распечатываются на любой кассе ВНЕ очереди!!!
  • Здравствуйте, подскажите пожалуйста 15.06 купили 2 билета на мультик на 18.06, но по семейным обстоятельствам не можем пойди, возможно вернуть билеты?
  • Здравствуйте, Наталья. Да, можете. Для этого необходимо заполнить заявку в кассе кинотеатра, где были куплены билеты.
  • Жалоба или проблема
    Уважаемая администрация кинотеатра, прошу вас разобраться с проблемой детских билетов. Ваш кинотеатр единственный, кто требует с четырёхлетнего ребёнка полную оплату! К слову, в "Киномакс" вообще за детей до 6ти лет деньги не берут (дети сидят на руках у взрослых). Это полный беспредел. Я очень прошу вас разобраться или я буду писать жалобу в защиту прав потребителя. Спасибо.
  • Здравствуйте, Валерия!
    В нашем кинотеатре действует специальная цена на детские билеты до 12-ти лет.
    Подробнее об условиях предоставления скидки для детей  можно прочитать на этой странице http://kinomonitor.ru/bonuses/kids-movie-ticket/.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день, подскажите могу ли я вернуть купленные билеты, если до сеанса еще 2 суток
  • Здравствуйте, Светлана! По этому вопросу просьба позвонить по номеру горячей линии Рамблер.Кассы 8 (800) 505 67 91.
  • Жалоба или проблема
    Доброго времени суток! Как понимать когда отменяют сеанс и не уведомляют об этом?
  • Здравствуйте, Павел! При покупке билетов онлайн или бронировании мест, в модуле покупки билета всегда стоит уведомление, на которое мы рекомендуем обращать внимание. В нём говориться о возможности отмены или изменении времени сеанса, и о том, что перед походом в кино рекомендуем проверять наличие сеанса. К сожалению, иногда бывает отмена сеанса по техническим причинам, но не часто. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • Жалоба или проблема
    В vip зале на красной площади при низких частотах звука дребезжание в задней части зала (возможно колонки). Прикрутите там их что ли

    Эффект наблюдался на фильме Бегущий по лезвию - там саундтрек низкий - специфический.

    При том, что это вип зал, немного позорный эффект вышел
  • Здравствуйте, Станислав! Причина выявлена, производится ремонт низкочастотного динамика. Спасибо за сообщение!
  • Жалоба или проблема
    Ходил на "Бегущий по лезвию 2049". Кинотеатр "Монитор" на Красной площади. 6 зал. Начитался отзывов про "шикарную визуальную составляющую", про "бережное отношение режиссёра к первой части". Да, всё так и есть, не обманули. Знаете, как некоторые тщательно изучают стиль художника, а потом пишут свою картину - те ми же красками, теми же мазками - сейчас даже программы есть такие с ИИ. Вот и здесь примерно так же. Режиссёр видимо раз сто посмотрел предыдущую часть, и вторую сделал визуально ну очень похожей. Музыкальные акценты так же расставлены. Такой же темп повествования. Некоторые кадры (например, здание корпорации) такие же, как в первой части. И, актёры из первой части. Надо будет режиссёра 7-го эпизода Звёздных войн поймать, да мордой потыкать - как надо бережно относиться к оригиналу. Вот только настроение испортили если не на месяц, то уж точно на неделю. 3D было просто ужасное - тройные контуры у изображения! Сначала хотел встать, выйти и скандал устроить. Потом подумал, что девушка руками разведёт "мол, я в технике не при чём". В итоге, досидел до конца, посмотрел сюжет.
  • Здравствуйте, Сергей! Мы передали Ваше сообщение дирекции кинотеатра и технической службе. По результатам комплексной проверки тестирование изображения 3D в кинозале №6 в кинотеатре МОНИТОР на Красной Площади дефектов не выявило.
  • Невозможно забронировать билеты. Написано, что лимит бронирования превышен. Хотя на схеме зала 3/4 от общего количества мест свободно. Несколько серых, несколько черных, остальные прозрачные квадратики-с местами. Непонятно, кто и каким образом может бронировать билеты?!
  • Здравствуйте, Елена! Для бронирования доступны около 10% мест в зале. Если лимит бронирования превышен, значит остальные места доступны только для продажи. Учитывайте, что чаще всего лимит бронирования превышен на популярные сеансы.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте!
    Я знакома с правилами бронирования. Тем не менее хочу обратить внимание на тот факт, что в течение нескольких дней я пыталась забронировать билеты. При просмотре макета зала мне программа не позволяла забронировать, но каждый раз, заходя в ЛК, я наблюдала на макете зала одного и того же сеанса появление новых броней и продаж (ранее не отмеченных как бронь!). Если правила общие для всех пользователей, то непонятно, каким образом программа позволяет осуществлять новое бронирование кому-то, если это уже превышает лимит возможных броней? Также непонятно и недоказуемо, но все же упомяну: диваны, кроме одного, были якобы выкуплены (это было видно как при просмотре схемы зала при попытках бронирования в ЛК, так и на мониторе кассы при покупке билетов непосредственно перед этим сеансом в кинотеатре на Красной Площади в Краснодаре. Войдя в зал, мы были удивлены, увидев занятыми зрителями только два крайних дивана. Более туда никто не присаживался (по окончании сеанса также они оставались незанятыми). Как-то не очень верится в то, что у нас зрители выкупают билеты и повально не приходят на просмотр. Складывается впечатление недвусмысленное о не совсем порядочной политике администрации кинотеатра.
  • Здравствуйте, Елена! Для того, чтобы мы могли пояснить данную конкретную ситуацию, нам необходимы скриншоты зала, в котором, по Вашим словам,  появлялись новые брони. К сожалению, без этого мы не можем решить Ваш вопрос.
    Также, просьба уточнить дату, время сеанса, зал и фильм, на котором Вы наблюдали ситуацию с пустыми диванами.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте!
    Ситуация, описанная в моем обращении, имела место 11 ноября 2017г., фильм "Убийство в Восточном экспрессе", сеанс 10.20, зал №3. В течение нескольких дней я периодически входила в ЛК (по несколько раз в день!), пытаясь забронировать билеты именно на этот сеанс. Каждый раз висело объявление о невозможности бронирования. И также каждый последующий раз при моем посещении ЛК появлялись новые брони и новые покупки, ранее незабронированных мест. Могу даже точно сказать, какие два дивана были заняты фактически, когда начался сеанс: последние два (согласно нумерации слева направо в ряду). При покупке билетов я попросила кассира снять бронь с единственного дивана, который на мониторе светился забронированным (остальные были обозначены как проданные), т.к. было уже 10 час 18 мин (2 мин до начала сеанса) и продать его мне. Кассир отказала.
  • Здравствуйте, Елена! То, что появлялись новые выкупленные места - в этом нет ничего странного. А вот тот момент, что появлялись новые брони после лимита бронирования, к сожалению, проверить не можем. Но автоматически данная функция просто исключена.
    Бронь на утренние сеансы снимается после начала сеанса, так как  многие гости в большинстве случаев опаздывают. Все брони на данный сеанс в итоге были выкуплены!
    С уважением,  управляющий кинотеатра "МОНИТОР на Красной Площади" Краснодар
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. При покупке билетов на фильм в формате 3D, придётся ли за отдельную плату покупать очки? Если да то какая минимальная стоимость очков?
  • Здравствуйте, Юлия! Вы можете приобрести билеты с возвратными 3D-очками в кассе кинотеатра.  На сайте у Вас есть возможность приобрести билеты с индивидуальными 3D-очками.  Их стоимость 50 рублей.
  • Добрый день
    Подскажите, возможно ли воспользоваться подарочной картой, при покупке билетов онлайн?
  • Здравствуйте, Сергей! К сожалению, нет. Только при покупке в кассе.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день, подскажите пожалуйста, я могу пойти с ребёнком на фильм " Чёрная пантера", если ему 12 лет, но он же идёт в сопровождении родителя.  Я даю разрешение.
    Мне очень нравятся ваши залы, звук, качество, но на "Тора" нас не пустили! И никаких подтверждаю их бумаг (почему нельзя) - не предъявили.  
    Ну не теряйте своих клиентов, пожалуйста))))
  • Здравствуйте, Юлия!
    На фильмы 16+ дети старше 12 лет могут ходить по усмотрению родителей и при обязательном их присутствии.
  • Жалоба или проблема
    Доброго времени суток. Уже неделю ждем с друзьями когда просто замечательный фильм - номинант на оскар - "Леди Бёрд" появится в кинотеатре на Красной площади в Краснодаре. Почему какие-то недопроизведения отечественного производства там есть, а действительно хорошего фильма нет?
  • Здравствуйте, Сергей! Фильм выходит в прокат с 15 марта. Расписание появится в ближайшие дни.
  • Жалоба или проблема
    30.03.2018 в 22:00 пошли на сеанс фильма "Первому игроку приготовиться" на Красной Площади г. Краснодар.

    Около 23 часов в кинотеатре выключили свет, сотрудники кинотеатра сказали не ждать т.к. света больше не будет, администратор на кассе сообщила, что для возврата средств людей, которые оплатили по карте - нужно будет написать на сайте в разделе данного кинотеатра.

    Прошу вернуть средства на мою карту. Фото чека и двух билетов в кино, а также номер карты вышлю в приватном email-сообщении т.к. отправлять в общедоступные комментарии считаю недопустимым, сообщите адрес, куда направить данную информацию.

    Ждём вашего ответа с очень печальным осадком от недосмотренного классного фильма...
  • Здравствуйте, Павел!
    Напишите, пожалуйста, свой номер телефона на почту web@kinomonitor.ru
  • Вопрос решили, спасибо.
  • Жалоба или проблема
    Доброе утро. Вчера мы ходили на фильм «Красотка на всю голову» в ТРК «Красная Площадь» начало фильма было в 22:00. И очень не довольны этим походом. Во первых фильм задержали на 10 минут, во вторых Кресло на которое у нас был куплен билет оказалось сломанным. Мы пересели на другие места, но на них пришли люди, и так продолжалось пол фильма. В общем половину фильма мы толком не посмотрели. Так и выглядели не очень удобно перед другими людьми которые находились в кинотеатре.
  • Здравствуйте, Михаил!

    Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства,из-за технического сбоя сеанс был  задержан. Перед сеансам и после сеанса  была проверка кинозала,и поломанных мест не обнаружено. Для своевременного разрешения подобных ситуаций, Вам стоит обращаться к администратору кинозала и к управляющему кинотеатра.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день.Приобрела билеты онлайн, на мою почту они не пришли.Подскажите, что делать?
  • Здравствуйте, Анастасия! Если билетов нет в папке "Спам", то Вам необходимо позвонить на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Здравствуйте, может ли ребенок 13 лет купить в кинотеатре билет, который забронировали родители? И вообще может ли он просто купить билет в кинотеатре?
  • Здравствуйте, Вероника! Всё зависит от возрастного рейтинга фильма, на который были забронированы места. Ребёнок 13 лет может выкупить билеты на фильмы 0+, 6+ и 12+.
  • Вопрос:
    в случае, если билеты забронированы онлайн, но не выкуплены через сайт, а планируется выкупить их в кассе. Какая дальнейшая процедура? можно ли подходить к кассам вне очереди для своевременной оплаты? или надо стоять в кассу в порядке обще очереди, чтобы выкупить такую бронь?
  • Здравствуйте, Денис! Бронь в кассе выкупается вне очереди.
  • Добрый день, подскажите, пожалуйста, могу ли я выкупить забронированный билет онлайн? Т.е. не придя в кассу, а в онлайне оплатить, чтобы в очереди не стоять. В разделе мои брони нет такой опции оплатить бронь
  • Здравствуйте, Марина! По техническим причинам бронь можно выкупить только в кассе кинотеатра, минимум за 30 минут до начала сеанса.
  • Жалоба или проблема
    Как сдать купленные через сайт билеты?
  • Здравствуйте, Александр! Оформить возврат средств за электронные билеты можно по телефону горячей линии Рамблер/Кассы  8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! Не могу купить билеты ни через приложение ни на сайте. Выдаёт ошибку "к сожалению, система продажи билетов на данный сеанс в данный момент не доступна". Пытаюсь купить билеты в Монитор Красная Площадь, на 21.35, фильм "Мотылёк". Напишите номер телефона Монитора на Красной Площади. Звонила на горячую линию (88005056791), мне сказали звонить напрямую в кинотеатр.
  • Здравствуйте, Анжелика! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, решилась ли проблема? Если остались вопросы, напишите их, пожалуйста, на почту web@kinomonitor.ru
  • Отзыв о кинотеатре
    Добрый день! У меня есть одно пожелание или предложение, вдруг, есть возможность это осуществить, хотелось бы иметь возможность выкупить бронь, не только в кассе кинотеатра, но и онлайн, т.к. бывает что не получилось подъехать раньше чем снимается бронь, но ты понимаешь, что на сеанс успеешь. И вот выкуп брони онлайн, очень сильно бы выручил.
  • Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, на данный момент нет информации по изменению работы сервиса брони. Спасибо за обращение!
  • Я случайно оформила билеты на сегодня на 16-05 на фильм на районе и уже произвела оплату, а мне надо было на завтра. Как мне вернуть деньги или переоформить в билетах дату??????
  • Здравствуйте, Елена! Для возврата билетов вам необходимо позвонить на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, подскажите какова последовательность действий после бронирования билетов? Билеты забронировала, получила подтверждение, распечатала. До какого времени я должна их выкупить? можно ли это сделать он лайн, потому как купить сейчас или выкупить не могу. Речь идет о фильме "СУПЕРБОБРОВЫ: НАРОДНЫЕ МСТИТЕЛИ"  на 20 число "номер брони скрыт"
  • Здравствуйте, Вика!
    Бронь можно выкупить только в кассе кинотеатра, минимум за 30 минут до начала сеанса (можно выкупить билеты и раньше). За 30 минут до сеанса бронь автоматически снимается. В кассе вам необходимо будет назвать номер брони и ФИО, на кого она оформлена.
    Будем рады видеть в нашем кинотеатре!
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. У меня есть два пригласительных билета в кинотеатр монитор. Я хотела бы воспользоваться ими на фильм "Богемская рапсодия" в кинотеатре на Красной площади 24.11.2018. Как мне это сделать. Как предоставляются места по таким билетам?
  • Здравствуйте, Оксана! Да, конечно, вы можете воспользоваться пригласительным на интересующий фильм. Вы можете забронировать места на сайте, назвать номер брони в кассе и вам предоставят места по пригласительному. Или вы можете выбрать места уже в кассе кинотеатра без предварительного бронирования.
  • Жалоба или проблема
    Я пытаюсь забронировать места на 24.11.2018 на 19.20 кинотеатр на Красной площаде на фильм "Богемская рапсодия" он пишет, что количество мест для брони превышено. Я приеду в кинотеатр, а мест не будет как быть?
  • Лимит мест для бронирования составляет у нас 10% от общего количества мест в зале. Т.е. остальные 80% зала могут быть не заняты. Но лучше посмотреть на схему зала (Нажимаете кнопку "КУПИТЬ"), чтобы убедиться в этом.
  • Жалоба или проблема
    Мною были куплены билеты на фильм "Хроники хищных городов"  на 6 ноября, однако информация о билетах не пришла на мой электронный адрес. Как поступить?
  • Здравствуйте, Михаил! Если билетов нет в папке "Спам", вам необходимо позвонить на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. Купила онлайн билеты на сеанс 23.12 «щелкунчик» в 16.15. Мне не пришли на почту электронные билеты и номер брони. Как мне получить билет?
  • Здравствуйте, Ирина! Если билетов нет в папке "Спам", вам необходимо позвонить на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. Подскажите пож. у меня детям 4 и 2 года, на мульт в кино мне нужно покупать им билеты или они на руках могут посидеть?
  • Здравствуйте, Антон! Вам необходимо будет приобрести билет для одного ребёнка.
  • Отзыв о кинотеатре
    Купили билеты 25.12.2018г. на 02.01.2019г. на Киноходе, но эти места показывает, что можно купить на вашем сайте опять, он дает их выбрать и дальше перейти к оплате. Так получается на одни места купят несколько человек билеты???
  • Здравствуйте, Людмила! Напишите, пожалуйста, в обратную связь https://kinomonitor.ru/feedback/ детали заказа: номер, город, кинотеатр и время сеанса. Технически невозможно приобрести билеты на одни и те же места.
  • Жалоба или проблема
    Доброй ночи. Пыталась сейчас купить билеты на сеанс "ёлки 18.25.  31 декабря. Написали что произошла ошибка при покупке.  Билетов нет. А деньги сняли ь 1400₽. За 2 дивана.   Прошу разобраться и предоставить мне мои билеты.  Спасибо
  • Здравствуйте, Марина! Вам необходимо позвонить на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Добрый вечер.  Я забронировала билеты через интернет, я могу их купить он-Лайн или только в кассе кинотеатра? И ещё вопрос: сеанс в 9.20 , как я могу попасть в кинотеатр и выкупить билеты если бронь снимается автоматически за 30 минут?
  • Здравствуйте, Алла!
    Вход в кинотеатр открывается в 9.00 (стеклянная дверь сразу за МакАвто).
    На утренние сеансы бронь не снимается, вы можете выкупить билеты сразу перед сеансом.
  • Здравствуйте.  При просмотре в кинозале иногда некоторые зрители ведут себя невоспитанно. У меня к вам предложение.  В городе Абакан в кинотеатрах перед началом сеанса после инструктажа по эвакуации на экране высвечивается объявление: Если кто то Вам мешает просмотру фильма, звоните по тел.  №. И проблема с быдлом решена ещё до начала сеанса.
    Рекомендую воспользоваться опытом  киносети "Луч"
  • Здравствуйте! Спасибо за сообщение! По возможности, учтём Ваше пожелание.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день, взяли билеты на сеанс, который начинается в 9:20,  а Мегацентр открывается в 10:00, как попасть в кинотеатр?
  • Здравствуйте, Мария!
    Вход в кинотеатр открывается в 9.00 (стеклянная дверь сразу за МакАвто).
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! Обратил внимание, что некоторые фильмы, например Т-34 начинают показывать в 9:20 (Киномонитор на Красной площади). Подскажите пожалуйста, а как попасть на такие сеансы, которые начинаются до 10 часов, если торговый центр открывается только в 10?
  • Здравствуйте, Иван!
    Вход в кинотеатр открывается в 9.00 (стеклянная дверь сразу за МакАвто).
  • Жалоба или проблема
    Добрый день,! Купила билеты на сайте, но подтверждение не пришло, только из банка об оплате и в личном кабинете нет ничего. Как быть,?
  • Здравствуйте, Галина! Вам необходимо обратиться на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Отмена брони No 191595 26.01.2019 на 19:55. В прошедшую субботу не удалось посмотреть фильм,т.к. сеанс был отменён.Дежурная фраза по техническим причинам вполне бы устроила бы, но мелким шрифтом при бронировании рекомендуется проверка наличия сеанса, причём тут же выше ни слова об отмене сеанса не сказано- только о переносе и изменении стоимости. Не всегда бывает возможность перепроверять бронь. А залы у Вас в кинотеатрах не на 50000 мест,и вполне возможно организовать рассылку (почта, смс) об изменениях в сеансе. Но добавить приписку в правилах бронирования(покупке) билетов гораздно проще чем развивать сервис. В сухом остатке- 1.Недоразвитый сервис. 2. Низкая лояльность к клиентам. В следствии чего имеем пяток-десяток недовольных клиентов в месяц, что с лихвой нивелируется пасажиропотоком  и статусом монополиста в сфере кинопроката.
  • Здравствуйте, Роман! Уточните, пожалуйста, ещё раз город, кинотеатр, фильм и время сеанса? По предоставленным Вами данным, не обнаружен отменённый сеанс.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! В Ваш кинотеатр ходим часто, каждый раз берём стандартный набор Киномана ( кола и сладкий попкорн ) но с каждым разом замечаем, что попкорн с каждый днём все бледнее и бледнее , то есть карамели все меньше и меньше, но то что мы купили сегодня, это уже ни в какие рамки... бледный совершенно не сладкий попкорн, который просто выбросили ... неужели нельзя подобрать определенную дозировку карамели? Выбросили целое ведро попкорна, дети не стали есть...
  • Здравствуйте, Сергей!
    Приносим свои искренние извинения! Рецептура приготовления попкорна  у нас не изменялась, и он по прежнему частично покрыт сладкой добавкой. Если Вам не нравится попкорн, вы сразу можете сделать возврат и вернуть  деньги. Если вы желаете более сладкий, то в следующий раз рекомендуем приобрести карамелизированный попкорн - он полностью полит карамелью.
    Будем рады видеть вас в нашем кинотеатре снова!
  • Отзыв о кинотеатре
    Подскажите пожалуйста: Красная Площадь в Краснодаре открывается в 10:00 , а в кинотеатре есть сеансы в 9:10, 9:30 и 9:45, как на них попасть?
  • Здравствуйте, Сергей!
    Вход в кинотеатр открывается в 9.00 (стеклянная дверь сразу за МакАвто).
  • Жалоба или проблема
    Доброе утро. Сегодня т.е. 25.02  я привела детей ( из многодетной семьи , документ в наличии )на фильм "Как приручить дракона 3" на 10:00 ч.
    1. В кассе нам отказали в скидки 30% на покупку билетов ,ссылаясь на меморандум и на не поступления каких-либо инструкций. А инструкции на сайте для кого написаны? Только для посетителей? Так чёрным по белому написано :
    "В течение первых четырёх дней проката запрещается устанавливать какие-либо скидки на билеты" и как я понимаю фильм идёт с 21.02,значит 25.02 уже 5 день.
    Купила билеты по полной стоимости(((.Но на этом нарушения  не закончились.
    2.  При предъявлении билетов и с просьбой выдать нам очки 3D многоразового использования( с последующим возвращением их) нам тоже было отказано ссылаясь на то,что билеты куплены не онлайн. А как же условия выдачи очков ,написанная у вас на сайте:
    "На 3D сеансах 3D-очки выдаются зрителю только при наличии кинобилета".
    В итоге ,девушка куда-то позвонила,ей ответили "Выдать очки" и со словами : " Надо заранее её предупреждать" пошла за очками.  
    Работники Монитора ,вы о чём ? Кого и о чём надо предупреждать?  У вас на сайте прописаны правила ,которые вы должны знать и соблюдать их.. Для кого они прописаны?
    И почему нельзя связаться с администратором ? Где телефоны? Зачем телефон горячей линии,чтоб узнать сеансы и всё ?
    Надеюсь ,что детям фильм понравится.
    Модераторы ответ к администратору не пропустили. Напишу здесь.
    И что вы мне ответили ? Обо всём и ни о чём .
    " В качестве компенсации за неверно выданные билеты Вам были выданы возвратные 3D-очки. "
    По моему на то они и возвратные,что их выдают бесплатно при покупки билета на 3D фильм ,а не жест доброй воли. Лучше бы вообще не отвечали. Бардак. Читайте почаще установленные вами же правила и условия.
    К фильму претензий нет. Детям очень понравился.
  • Здравствуйте, Инна! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

    В качестве компенсации за неверно выданные билеты Вам были выданы возвратные 3D-очки.

    Ещё раз приносим свои извинения! Будем рады видеть вас в нашем кинотеатре снова!
  • Жалоба или проблема
    Добрый день !!! Купила на сайте билеты сегодня на 02.03.19 Как приручить дракона 3
    Но забыла указать адрес электронной почты. Номер заказа и билеты естественно не пришли. Что делать в этом случаи?
  • Здравствуйте, Мария! Вам необходимо позвонить на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    В кино зале на красной площади, в 5 зале, 5 ряд, между 7 и 8 место сломан подлокотник, очень дискомфортно было сидеть. Просьба принять меры, спасибо.
  • Здравствуйте, Александр!

    Спасибо за обращение! Мы приняли меры. Ждем вас снова!
  • Жалоба или проблема
    Когда появится возможность купить билеты на 7-е марта 2019 года. Сайт не обновляется. Как купить или заказать сразу 25 билетов, идем всем классом. Электронная касса позволяет купить максимально 5 билетов, очень неудобно 5 раз совершать покупку. И скидок никаких не даете. Помню раньше были скидки на такое количество билетов.
  • Здравствуйте, Андрей! Продублируйте, пожалуйста, своё сообщение и номер телефона для связи в обратную связь https://kinomonitor.ru/feedback/#tab_site
  • Здравствуйте! ТЦ Красная площадь в Краснодаре открывается в 10:00, а сеанс в 9:35, как попасть в кинотеатр, через какой вход?
  • Здравствуйте, Дарья! Вход через стеклянную дверь сразу за МакАвто.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. Не могу забронировать места на сеанс дальше среды. Расписания на четверг, пятницу, субботу и т.д. просто нет. Прошу, помогите
  • Здравствуйте, Никита!
    Расписание появится в ближайшие дни. Следите, пожалуйста, за обновлением расписания вот здесь https://kinomonitor.ru/cinemas/kinocentre/schedule/#tabs
Уважаемые пользователи. Вы можете войти на обновленный сайт, используя логин или почтовый ящик, на который вы регистрировали аккаунт. Если вы не активировали свой аккаунт на старом сайте до 31 октября 2015 года или не заходили на сайт с 1 января 2015 года - зарегистрируйтесь заново.
×