Ангелы Чарли
Ангелы Чарли

«МОНИТОР Красная Площадь» (Новороссийск)

Доступен в системе бронирования
Адрес: Новороссийск, ул. Анапское шоссе, 2 (мегацентр «Красная Площадь», 5-й этаж)
Время работы: с 10:00 до 03:30
Залов: 6 (805 мест), RELAX
Тел.: +7 (8617) 300-500 (единая киносправка)
О кинотеатре
  • Жалоба или проблема
    почему на фильмы с возрастными ограничениями впускают всех подряд???В частности на фильм 12+ были пущены дети пяти и шести лет,которые пол фильма кричали и очень громко обсуждали сцены,впечатления от такого просмотра были ужасными!!!!
  • Здравствуйте, на фильм 12+ разрешены посещения детей младшего возраста в сопровождении родителей (закон РФ). При возникновении шума в зале, мешающего просмотру, обращайтесь к администратору зала.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте!
    Уважаемые, нельзя ли сделать громкость рекламных роликов перед началом сеанса тише, мы не на них приходим смотреть и платим не за это.
    Если прийти с детьми маленькими, то у них могут возникнуть нарушения слуха, да даже у взрослого могут быть проблемы от резкого повышения уровня громкости!
    Это касается кинотеатра на "Красной площади" Новороссийск. Хотя, думаю, и в "Гудзоне" тоже самое происходит. У вас фильм тише раз в 5 звучит, чем эта ужасная реклама. Ждем урегулирования данной проблемы.
  • Ответ администрации:

    Здравствуйте.Мы все исправили, возможно, сбились настройки после отключения света.Приносим свои извинения.
  • здравствуйте.где найти информацию-сколько держится бронь и когда нужно выкупить билеты?
  • Здравствуйте! В справочной теме есть ответы на эти вопросы: http://kinomonitor.ru/feedback/#faq
  • Жалоба или проблема
    Добрый день!
    Хотела воспользоваться скидкой для многодетных при покупке 2-х билетов, но кассир и администратор сказали, что скидка действует только при покупке от 3-х билетов и далее. Так ли это? Хотелось бы получить разъяснение...
  • Добрый день, Валерия. Действительно, это так. Скидка действует при покупке от 3-х билетов.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте.На сеансы "16+" и "18" сотрудники кинотеатра в праве потребовать паспорт. А если его в данный момент нет,то можно ли предъявить его ксерокопию?
  • Здравствуйте! Вы можете предъявить любой документ, подтверждающий Ваш возраст.
  • Отзыв о кинотеатре
    Вчера, 7 мая 2107 года, вечером в четвертом зале кинотеатра стояла ужасная вонь! Не работала вытяжная вентиляция! Запах был похож на смесь мочи, пива и протухших кальмаров. Администрация даже не предупредила об этом! Моя девушка долго собиралась в кино: одежда, прическа, макияж.. Вечер и настроение испорчено напрочь, потому что время у нее было ограничено, поэтому перенос сеанса на более позднее время не спас положение. Ушли из кинотеатра расстроенные.
  • Добрый день.
    Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Причина неприятного запаха была устранена. С нашей стороны предпринимались все усилия для устранения дискомфорта зрителей с помощью более активной работы системы вентиляции и кондиционирования.  Будем рады Вас видеть снова в наших кинотеатрах.
  • Комментарий удален пользователем.
  • Здравствуйте, Роман! К сожалению, если Вы уже приобрели билеты, частично вернуть средства за очки не получится. В следующий раз при покупке билетов, обратите внимание, что в верхней части окна покупки билета есть функция удаления 3D очков, если они не нужны.
    Приятного просмотра!
  • Жалоба или проблема
    Добрый день! 5 августа был куплен билет на 16:25 через личный кабинет,но перепутали город и купили билет не в Новороссийске, а в  другом городе.На кассе написали заявление на возврат денег.Сегодня уже 20 августа возврата нет.Администратор говорил,что вернуться в течении 10 рабочих дней.Что делать?Куда обращаться?
  • Здравствуйте, Елена! Напишите, пожалуйста, свой номер на почту web@kinomonitor.ru
  • Жалоба или проблема
    Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я приобрести подарочную карту номиналом 2000р через интернет, а уже владелец подарка заберёт её у вас?
  • Здравствуйте, Яна! К сожалению, пока технически это невозможно.
  • Жалоба или проблема
    Кто сайтом занимается, сделайте что-то с бронированием! почему нельзя бронировать больше 20% зала? не понимаю...
  • Здравствуйте, Максим! Такие условия бронирования вызваны тем, что очень часто забронированные места не выкупаются, именно поэтому мы идём навстречу всем зрителям и ставим лимит бронирования.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день! Вопрос такой - через сайт я могу забронировать только 5 билетов, а если нужно гораздо больше? Хотим сходить с детьми большой компанией!  Позвонить в сам кинотеатр нет возможности - технически не соединяет с оператором!
  • Здравствуйте, Екатерина! Продублируйте, пожалуйста, свой вопрос на почту web@kinomonitor.ru, а также укажите номер телефона для связи.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! Уже месяц ждём с дочкой, когда можно будет купить билеты на 28 на 3 богатырей и принцессу Египта. Продажи вообще будут он-лайн или, возможно, покупка будет возможна только через кассу кинотеатра?
  • Здравствуйте, Анастасия! Билеты в Новороссийске уже в продаже. Можете приобрести их онлайн https://kinomonitor.ru/movies/three-knights-and-a-princess-of-egypt/
  • Жалоба или проблема
    Уважаемый  администратор сайта . Объясните такую ситуацию  4,01,2008  20,30 Джуманджи фильм  +16   ребёнка 14 лет не пускают а двое по 6 лет это значить можно ?
  • Здравствуйте, Юрий! Мы обязательно разберёмся с данной ситуацией, она недопустима. Приносим извинения за неудобства!
  • Здравствуйте, может ли ребенок 7 лет, посещать киносеанс  в одиночестве без сопровождения взрослого (если конечно нет ограничения по возрасту)?
  • Здравствуйте, Алёна! У каждого фильма есть определённый возрастной рейтинг. Подробнее о возрастных ограничениях и правилах посещения смотрите здесь https://kinomonitor.ru/age-reytin/
  • Жалоба или проблема
    Хотели с другом пойти на сеанс фильма "Джуманжи: зов джунглей" на время 17:50 в 3D 08.01.18. Пытались оставить бронь, но она не ставилась из-за превышенного лимита. Из-за этого, приехав в кинотеатр мы не успели купить билеты от чего сильно не довольны. Большая просьба увеличить лимит брони.
  • Здравствуйте, Герман! Лимит бронирования к каждому сеансу - 10%. Но вы всегда можете купить билеты онлайн.
  • Жалоба или проблема
    Были вчера в 14:55 с ребенком на фильме Приключения Паддингтона.
    Вначале включили рекламу фильма Бегущий в лабиринте с рейтингом 16+ и стрельбой, потом Гоголя с вурдалаками.
    В зале сидели и детки без родителей младшего школьного возраста.
    Почему в рекламном блоке не отслеживается рейтинг показываемых трейлеров???
  • Приносим извинения за доставленные неудобства! Сотрудники, которые не откорректировали блок роликов, будут привлечены к дисциплинарной и материальной ответственности!

    Возрастной рейтинг блока трейлеров должен соответствовать или быть быть ниже рейтинга фильма.
  • С 29.03.18г. начинается прокат фильма "Каникулы президента".
    Сеансы в г.Новороссийск только ночные. Это лёгкий комедийный жанр. Практически семейный фильм. Почему только ночью? Сделайте хотя-бы один сеанс в вечернее время, началом до 22-00.
    За-то  на шизофреническо-злобно-депресивную американщину "Не в себе" целых два сеанса на вечернее время. Зачем?
  • Здравствуйте! В кинотеатре на Красной Площади фильм "Каникулы президента"  будут показывать в дневное время с 05.03.2018г , расписание появится в ближайшее время.
  • Жалоба или проблема
    Тренер 02.05.2018, сеанс 13:30.
    Примерно на половине сеанс остановился. Ждали возобновление показа почти полчаса. Никаких вразумительных комментариев от сотрудницы получить не удалось. Что-то где-то скакнуло и теперь перезагружается. Говорила только тем кто подходил к ней лично.
    Почему нельзя было выйти в центр, извиниться, объяснить причину остановки и сколько ждать для всех - мне не понятно.
  • Приносим извинения за доставленные неудобства! Данные сотрудники будут привлечены к дисциплинарной  ответственности!
  • Здравствуйте , я бы хотела узнать ,в каком зале самый большой экран ?
  • Здравствуйте, Анжелика! В первом зале.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. Купили онлайн пять билетов на мультфильм. И по независящим от нас причин (Новороссийск встал в пробках после дождя), выехали из Геленджика за два с половиной часа и не успели. Поняв, что не успеваем, примерно за полтора часа до начала сеанса попытались сдать билеты так же онлайн. И вот здесь возникли проблемы. На сайте нет пункта "сдать билеты", в вопросах тоже не найти, по телефону отвечает автомат, рассказывает расписание. После более сем часа попыток так ничего и не получилось. В результате простояли в пробке, не попали на мультфильм и потеряли деньги. Неужели нельзя сделать онлайн возврат билетов? Ведь у людей случаются разные ситуации.
  • Здравствуйте, Вячеслав! У нас существует возврат электронных билетов до сеанса по телефону горячей линии Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91. Если же сеанс уже прошёл, но вы по каким-либо причинам на него не попали, Вам необходимо обратиться в кассу кинотеатра и заполнить заявку на возврат средств. При себе необходимо иметь паспорт.
  • Жалоба или проблема
    Повторная жалоба. На первую ответа не поступило и она вообще не была опубликована. 18.08.2018 были на сеансе в 14.15 зал номер 6 на фильме миссия не выполнима. Всё бы ничего. Но температура в зале была около 21-22 градусов. Непрерывный поток ледяного воздуха дул изо всех вентиляций. Находится в зале было невыносимо. На регулятор стояла температура  22 градуса. Администрация вообще в курсе, что температурный режим должен быть в пределах 24-26 градусов. Тем более в замкнутом пространстве, где почти нет движения у людей. На просьбу прибавить температуру администратор отказала и предложила пледы, конечно я их взяла, но особо они не спасли. Еле досидели до окончания сеанса.  Просто ужас.  Желания идти в летний период нет. Хотя в кинотеатре и в холодное время года любят поморозить людей в кинозале.,но там попроще, ведь с собой есть тёплые вещи. Обратите внимание на этот момент.
  • Здравствуйте, Анастасия! Ответ на предыдущую жалобу Вам был отправлен в личные сообщения на сайте ещё 23 августа. Дублируем сюда.

    23-25 градусов, действительно, оптимальная цифра температуры в кинозалах в летний период. Помимо настроек самих сплит-систем на температуру влияет множество факторов: количество зрителей в зале, время дня и ночи, температура на улице и соседних помещениях и т. д. Мы стремимся держать температуру в заданных параметрах. Предложенный плед, действительно, куплен специально для целей обеспечить максимальный комфорт зрителя при просмотре, т.к. часто даже температура по верхней границе норм кажется очень низкой части зрителей (особенно детям).

    Сотрудник (администратор зала), находящийся на смене, может повлиять на настройку температуры в сплит-системах, приносим свои извинения за доставленный дискомфорт, дополнительный инструктаж сотрудников будет проведен.
  • Жалоба или проблема
    05.09.2018 купили билеты на сеанс через рамблер кассу. По непонятным причинам Новороссийск встал в глухую  пробку.  Когда мы поняли что на сеанс уже точно не успеем, то попытались сдать билеты онлайн-не получилось, позвонили по телефону горячей линии, нам сказали что мы можем сдать по заявлению в кассе кинотеатра в любой день. Сегодня 07.09 мы приходим сдать билеты и кассир нам отказывает ссылаясь на то что билеты можно сдать не позднее чем за 15 минут до начала сеанса. Что за барак?  Где предоставляют не верную информацию и почему я должна за это платить?
  • Здравствуйте, Анастасия! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, на почту web@kinomonitor.ru номер заказа, указанный в электронном билете, а также примерное время, когда звонили в службу поддержки.
  • Здравствуйте! Когда появится расписание на первые числа января 2019 года? Расписание сеансов уже несколько дней есть во всех городах края: и в Краснодаре и в Анапе и т.д., в Новороссийске до сих пор нету.
  • Здравствуйте! Расписание появится в ближайшие два дня. Приносим извинения за доставленные неудобства!
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, скажите сколько вы еще будете добавлять реклам перед просмотром фильма?? Такое чувство, что мы приходим посмотреть рекламы. Это уже надоедает, мы понимаем, что вы с этого получаете прибыль, но не столько же пихать реклам. А то скоро по 1,5 часа будем только их и смотреть.
  • Здравствуйте, Ирина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Обязательно учтём ваше обращение.
  • Жалоба или проблема
    Добрый вечер ,подскажите пжл ,почему Фильм Крид 2 не показывают в гудзоне?и будет ли вообще показывать ?!
  • Здравствуйте, Ирина! Данный фильм идёт в прокате в кинотеатре "Монитор Красная Площадь" в Новороссийске.
  • А ждать его в гуд зоне?
  • Жалоба или проблема
    Как вернуть купленные онлайн билеты?
    Хотим перенести поход в кино на более поздний сеанс.
    Нет ни информации о подобных случаях, ни возможности оперативно связаться с кинотеатром для быстрого решения вопроса.
  • Здравствуйте, Юлия! Вернуть средства за билеты до сеанса можно по номеру горячей линии Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте забронировал билеты на фильм за 230 рублей, через время захожу они подорожали и стоят 320 рублей, но у меня в бронировании они стоит та же цена что и была, при покупке билетов мне придется платить новую цену или старую?
  • Здравствуйте, Артём! Когда вы оформляете бронь, вы бронируете места, а не цену на билет. Как говориться при бронировании, кинотеатр имеет право изменить стоимость билета. Во избежание таких ситуаций, рекомендуем приобретать билеты на сеанс онлайн.
  • Здравствуйте. Хочу онлайн купить билет на Алладина. На 14.05 сеанс в пятом зале. Если я хочу прямо перед экраном сидеть, не выше и не ниже экрана, то какой ряд лучше выбрать? Там ведь маленький зал. Экран высоко или низко, я не помню
  • Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за задержку с ответом. В 5 зале 5 и 6 ряд находится на уровне глаз с экраном.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. я приобрел живые билеты,есть ли возможность передать другому человеку в электронном виде, или только распечатать в терминале?Спасибо
  • Здравствуйте, Роман! Вам необходимо будет распечатать билет в терминале самообслуживания или в кассе кинотеатра.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день! позвонив по телефону получаешь только расписание!а как поговорить с живым оператором? как задать вопросы?
    и еще момент..раньше были скидки для именинников. они остались? на сайте нет информации по этому поводу.спросить по телефону не удалось ((
  • Здравствуйте, Мария! Приносим извинения за доставленные неудобства! Данную информацию просьба уточнять в кассе кинотеатра.
  • Отзыв о кинотеатре
    Здравствуйте, скажите пожалуйста мы потеряли билеты, у нас остался только чек об операции через карту. Есть ли возможность вернуть наши деньги,или восстановить билеты?
  • Здравствуйте, Аля! Вам необходимо обратиться на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Добрый день! Мы хотим 2 сентября повести 2 класс  в кинотеатр на Красной площади на мультфильм "Кокоша — маленький дракон: Приключения в джунглях". Группа детей 20-25 человек. Как можно зарезервировать места на 11.30 на такое количество детей, чтобы не беспокоиться о наличии свободных мест? Какой будет цена билета? Можно ли воспользоваться спецценой для школьников?
  • Здравствуйте, Галина! Напишите свой номер телефона для связи на почту web@kinomonitor.ru
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, 7 сентября покупала два электронных билета на фильм «Оно 2» на сумму 700р. По непредвиденным обстоятельствам билеты пришлось вернуть. Обещали вернуть деньги в течение 3-5 дней, прошло уже больше двух недель , денег нет. Пожалуйста , разберитесь с этой проблемой.
  • Здравствуйте, Анастасия! Продублируйте, пожалуйста, вопрос на почту web@kinomonitor.ru с указанием номера заказа.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день!

    Сейчас купила билеты на мультфильм Эверест на 06.10. 12:50. При покупке указала электронную почту и номер телефона. В адресе электронной почты допустила ошибку. Соответственно на электронную почту не пришел номер заказа. Не помню номер заказа.
    Что делать? Как мне получить мои билеты?
  • Здравствуйте, Евгения! Если вопрос актуален, и Вы не попали на сеанс, продублируйте, пожалуйста, свой вопрос в обратную связь с номером телефона для связи.
  • Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, на фильм 16+ пустят ребёнка 10 лет с родителями? Спасибо.
  • Здравствуйте, Екатерина! В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», на сеансы с возрастным ограничением 16+ и 18+ не допускаются лица, не достигшие соответствующего возраста, независимо от сопровождения родителей и иных законных представителей.
Уважаемые пользователи. Вы можете войти на обновленный сайт, используя логин или почтовый ящик, на который вы регистрировали аккаунт. Если вы не активировали свой аккаунт на старом сайте до 31 октября 2015 года или не заходили на сайт с 1 января 2015 года - зарегистрируйтесь заново.
×