Люди в черном: Интернэшнл
Люди в черном: Интернэшнл Купить билеты

«МОНИТОР СБС» (Краснодар)

Доступен в системе бронирования
Адрес: Краснодар, ул. Уральская, 79/1 (ТРК «СБС Мегамолл», 2-й этаж)
Время работы: с 10:00 до 04:00
Залов: 11 (более 2312 мест), IMAX, VIP
Тел.: +7 (861) 202-22-22 (единая киносправка), +7(861) 202-00-20 (VIP-кинозалы)

О кинотеатре
  • Жалоба или проблема
    Почему бы не отменить бронь на фильмы? сейчас все при желании могут спокойно купить билет онлайн. А сейчас зайдя на сайт с желанием купить билет на хорошие места за 2-3 дня до фильма видишь что все места забронированы, а доступны для покупки не самые лучшие места.  И по итогу либо надо брать места какие есть, либо толпиться за пол часа до начала сеанса в ожидании снятия брони, и то и другое приносит мало приятного.
  • Здравствуйте, сервисом бронирования пользуется очень много людей. Кому-то удобно бронировать, кому-то покупать билеты.
    Но на все фильмы установлено ограничение на количество броней. Также нами будет введена система выявления ложнобронирующих.
    Ваши пожелания будут направлены в отдел маркетинга.
  • Отзыв о кинотеатре
    здравствуйте. было бы не плохо в схеме зала указывать какой он, большой, средний или малый. просто хочется знать на каком экране буду смотреть кино. не был ни в одном из кинозалов в СБС кроме IMAX. спасибо
  • Здравствуйте! Всю информацию о залах вы можете посмотреть здесь http://kinomonitor.ru/cinemas/7stars/hallplans/
    Тут можно узнать и размеры экранов и количество мест, а также здесь http://kinomonitor.ru/cinemas/7stars/gallery/ можно посмотреть фотографии залов и кинотеатра.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день!
    15.07.2016 в 17.11 года сделал бронь № 76926 на фильм: "День независимости. Возрождение" Кинотеатр "МОНИТОР СБС" зал 8 время сеанса: 16.07.2016г. 15.25  и распечатал лист с данными брони с сайта. В стоимости заказа была указана сумма 540 руб. за два билета.  При выкупе брони 16.07.2016г. на кассе мне указали, что необходимо уплатить 700 руб., то есть по 350 руб. за каждый билет с комментарием, что цена изменилась. Пришлось выкупать, не ехать же обратно домой. Таким образом, налицо обман потребителя с нарушением Законов и Положения о лицензировании деятельности, связанной с публичным показом кино- видеофильмов. Пожалуйста, верните разницу в 160 руб. и больше не занимайтесь обманом потребителей. В противном случае вынужден буду обратиться с надзорными жалобами с целью проведения проверок и лишения лицензии в: Министерство культуры РФ, в органы исполнительной власти Краснодарского края, курирующие потребительскую сферу, Роспотребнадзор РФ.
  • Здравствуйте, Дмитрий!
    Как и указано в правилах нашего сайта и на всех страницах с сервисом бронирования, администрация кинотеатров оставляет за собой право изменить время сеанса и стоимость билетов в день показа.
    Бронируя билет - вы бронируете только места в кинозале, но не цены на билеты. Сервис бронирования бесплатный.
    При желании зафиксировать цену, пожалуйста, приобретайте билеты онлайн или в кассах кинотеатра. Спасибо!
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! Купила билеты на 5 человек в IMAX  на фильм Стартрек на 15:20. И тут мне приходит сообщение об отмене моей покупки. Я конечно все понимаю, всякое случается, но вы тогда либо наладьте свою работу, либо как-то регулируйте такие случаи, ибо я заплатила 2600 и они придут только через 5-7 рабочих дней назад на карту и платить опять такую же сумму за билеты, которые с такой же вероятностью могут отмениться, сразу пропадает желание, это раз, а второе, покупаешь же заранее, чтобы взять центральные места, которых на другие сеансы уже нет. Неужели нельзя продумать в таких случаях либо какую-то компенсацию, за доставленное неудобство, и было бы неплохо, если бы прозванивал оператор в таких случаях и помогал забронировать/выкупить другие билеты, потому что обычно люди не сидят целый день за компьютером и не имеют возможность быстренько купить новые билеты. Очень разочарована...
  • Здравствуйте, Анна. Ваше сообщение направлено администрации кинотеатра.
  • Отзыв о кинотеатре
    Спасибо администрации СБС за то, что вошли в положение и сделали бонус в виде пригласительного на две персоны на любой фильм кинотеатра. Было весьма приятно и неожиданно! ☺️
  • Добрый вечер! Забронировала билеты на сеанс, который начинается в 10.20, а СБС открывается только в 10,00. Что будет с бронью? она снимется?
  • Здравствуйте, Александра! В кинотеатре "МОНИТОР СБС" утренние брони закрепляются и не снимаются за 30 минут. Приходите к открытию кинотеатра.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день!
    Несовсем жалоба (правда дозвониться просто невозможно. Зацикленный автомат на обоих номерах, что не есть хорошо)
    Бронировал сегодня фильм в аймакс. В стоимость предложили включить 3-д очки. Подскажите, сейчас и в аймакс их нужно покупать или это ошибка?
    И если нужно покупать, то они как-либо отличаются от обычных очков в другие залы (ведь там всегда были намного более удобные очки нежели обычные)?
  • Здравствуйте. Для режима 3D в обычном зале и IMAX используются разные очки, если у вас такие имеются то просто убирайте необходимое количество очков при покупке билетов, а подходят ли ваши очки для просмотра в том или ином зале вы можете уточнить у администратора кинотеатра
  • Жалоба или проблема
    Добрый вечер! При бронировании билетов на сайте имеется надпись, что бронь снимается за 30 мнут до сеанса... На прошлых выходных хотел с женой сходить на утренний сеанс в IMAX, но т.к. решились на это только в пятницу - забронировать "вкусные" места мы не успели... Понадеялись на снятие брони за 30 минут, ради этого приехали пораньше...И какого же было наше удивление, когда, прибыв в кинотеатр, нам сказали, что утренняя бронь не снимается до конца сеанса!! Почему об этом нет уведомления при бронировании билетов? Выходное настроение было испорчено
  • Здравствуйте. Всё верно, бронь снимается за 30 минут до начала любого сеанса, кроме утреннего. Бронь на утренние сеансы (с 10 до 11) снимается через 20 минут после начала фильма
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. Сейчас нужно покупать очки для просмотра 3D фильма или вы так же их выдаете на сеанс, как раньше?
  • Здравствуйте! Да, Вы можете приобрести очки для 3D фильма. Подробнее информация есть здесь http://kinomonitor.ru/event/2092917/. Также посетители могут приобрести в кассе кинотеатра билет с возвратными 3D-очками. Данные очки - общего пользования, подлежащие обязательному возврату кинотеатру после окончания киносеанса.
  • Отзыв о кинотеатре
    Добрый день , после просмотра IMAX 3D глаза у всех болят и красные.
  • Добрый день, Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за оставленный отзыв, приносим извинения за неудобства.
    Восприятие формата 3D у каждого человека индивидуально, если при просмотре фильма в формате 3D Вы испытываете дискомфорт, рекомендуем Вам посетить сеансы в формате 2D.
    С Уважением, Администрация Кинотеатра "Монитор СБС
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, у меня отец инвалид, он интересуется есть ли скидки для инвалидов или нет?
  • Здравствуйте! Все скидки описаны вот в этом разделе http://kinomonitor.ru/bonuses/
  • Отзыв о кинотеатре
    Спасибо Вам огромное за возможность смотреть IMAX в отличном зале в любимом городе! Приятно видеть,что отменили бронирование, сама заранее приобретаю онлайн и как было обидно приходить и садится на свои боковушки (если не успели заранее купить) и смотреть на пустой бронированный центр, на который никто не пришёл! Непременно буду ходить к вам и дальше на все премьеры! Один вопрос предложение только: а нельзя ли добавить отдельно расписание для 9 и 10 залов?  неудобно в сетке фильмов высматривать, когда и какие сеансы в этих залах.  Или где-то есть эта вкладка, а я просто не заметила?
  • Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Всегда рады видеть в нашем кинотеатре!
    Что касается 9 и 10 залов, то в расписании данные залы идут отдельно. Обратите на это внимание при просмотре конкретного интересующего сеанса. При желании, напишите в личное сообщение свою почту, вышлем Вам краткую инструкцию.
  • Жалоба или проблема
    Как раздражает ваша бронь! Отменить её уже, вам многие жалуются, по брони постоянно люди не приходят! ЭТИ МЕСТА ПОСТОЯННО ПУСТЫЕ!
    Хотели пойти в кино,  на эти выходные,  но оказалось,  что все нормальные места на брони, вот на этом наш поход в кино и закончился,  ведь тупо стоять и ждать когда снимут бронь просто нет желания,  тем более когда нас 6 человек и кто знает какую бронь снимут! Что за бред!
  • Здравствуйте, Лидия! Мы понимаем Ваше недовольство, и именно поэтому на данный момент у нас есть определенный лимит брони на каждый сеанс. Более того, бронь доступна только на сайте, в мобильном приложении и мобильной версии сайта доступна только покупка билетов.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Хотел узнать в каких залах в СБС показывают 3д при помощи технологии Dolby 3D, но на сайте данной информации нет. А автоответчик единой справочной системы не предлагает связь с живым специалистом, а просто гоняет информацию по кругу. Как мне узнать эту информацию, чтобы купить билет в нужный зал.
  • Здравствуйте, Александр! К сожалению, технологии Dolby Atmos в кинотеатре СБС нет. Но просим обратить внимание на кинозал IMAX . Подробнее о технологии здесь http://kinomonitor.ru/imax/
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что за постоянные изменения в отношении 3D очков? Почему они то раздаются, то их требуется докупать? Почему в IMAX в марте-начале апреля на сеансах "Конга" и "Призрака в доспехах" выдавались фирменные очки IMAX, а сейчас на сеансах "Чудо-Женщины" вновь заставляют докупать самопальные очки Монитора? Я очень люблю посещать IMAX, но подобные изменения сервиса и создание неудобств заставляют всё чаще смотреть в сторону других кинотеатров. Надеюсь на улучшения.
  • Добрый день, Семён!
    Временная приостановка продажи индивидуальных 3D-очков IMAX была вынужденной мерой. Закупленная партия 3D-очков находилась на тестировании и мы, к сожалению, не могли людям предоставлять индивидуальные очки, но сейчас всё разрешилось и, по- прежнему, наши гости могут приобрести в кассах кинотеатрах и на кинобарах индивидуальные, свои  личные 3D-очки  IMAX,что многих наших гостей порадовало. Но при этом хотелось бы подчеркнуть, что зрители всегда могли воспользоваться возвратными  3D-очками для посещения киносеанса. Опция «Индивидуальные 3D-очки»  является дополнительной и введена для комфорта зрителя, желающего иметь свои личные 3D-очки.  

    Спасибо за Ваш отзыв,  будем рады видеть Вас снова у нас в гостях.

    Обратите, пожалуйста, внимание, что индивидуальные 3D-очки являются сертифицированными и также рекомендованы для просмотра фильмов в 3D  в зале IMAX.
  • Жалоба или проблема
    Доброго времени суток. Есть большая проблема с бронированием и покупкой билетов онлайн. Ни сайт, ни приложение не даёт это сделать. Уже не первый фильм пропускаю из-за этого. Лимит брони превышен. Купить нельзя. Почему бы не расширить кол-во броней до 80% от зала и последующий их выкуп? Да и автоотмена брони должна быть за сутки, а не за 30 минут... Стимулировать на выкуп билетов надо надо, но это только при условии возможности выкупа брони, а её ещё не реализовали.
  • Здравствуйте, Илья! Уточните, пожалуйста, на какой фильм покупаете билеты?
  • Жалоба или проблема
    Не смог купить на новых трансформеров. Ни забронировать, ни купить. И сейчас не могу. Лимит брони превышен, кнопки "купить" вообще нет. А с каждым днём мест всё меньше и все бронированные судя по цвету. Заметьте, не куплены, а забронированны. Мне писал "лимит исчерпан", когда в 10:20 в зале IMAX ещё были свободны 7 и 8 ряды полностью.. Кто-то смог их забронировать, а я нет. Вообще не понятно. Удивляет каждый день сайт. Каждое утро выходных был в IMAX, а теперь нужно искать другое занятие наверно. Ездить выкупать билеты за неделю в кассе прошлый век.
  • Здравствуйте, Илья. Приносим извинения за задержку с ответом. На данный момент билеты на данный фильм можно купить как на сайте и в приложении, так и в кассе кинотеатров.  На все сеансы у нас действует определенный лимит брони, который зависит от объема зала.
    При планировании похода в кино учитывайте, пожалуйста, ожидаемость фильма и популярность сеанса.

    Будем рады видеть Вас снова в нашем кинотеатре!
  • Жалоба или проблема
    Сайт не публикует жалобы!
    1 звезда что сайту, что кинотеатру СБС.
    Скатились до дна!
  • Здравствуйте, Александр.

    Ответ на Вашу жалобу был отправлен Вам личным сообщением на сайте.

    Ваша жалоба не была опубликована в связи с тем, что в сообщении присутствует нецензурное выражение (данный пункт упоминается в правилах сайта).

    Критика без применения нецензурных выражений всегда проходит модерацию на нашем сайте.
  • Отзыв о кинотеатре
    И так имея массу негатива в отношении не понятной ситуации про платные(бесплатных уже не существует) 3D ОЧКИ ДЛЯ IMAX напишу ответ всем чтобы не было недоразумения после прихода в кинотеатр перед фильмом. Так как действия сотрудников на сайте и в кинотеатре не очень согласованы между собой, вышла непонятная ситуация. Есть два вида очков для IMAX 3D, одни себя позиционируют как не возвратные и стоят 70 руб, а другие возвратные и за них тоже придется заплатить 70 руб. Как мне объяснили по качеству очки одинаковые и нет смысла платить за возвратные . Очки для IMAX 3D НЕ ПОДОЙДУТ для обычного зала 3D.
    P.s Администрацию сайта попросил бы вывести информацию об очках на более видное место, как мне объяснил администратор кинотеатра она якобы есть, но найти я её так и не смог на сайте.
  • Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за бдительность. Хотим уточнить информацию по 3D-очкам.

    В нашем кинотеатре есть 2 вида 3D-очков для зала IMAX: возвратные и индивидуальные. Билеты с возвратными 3D-очками всегда можно приобрести в кассе кинотеатра. После сеанса они подлежат возврату администратору зала. Опция "Индивидуальные 3D-очки" является дополнительной для тех, кто хочет иметь свои личные 3D-очки. Билеты с такими очками можно купить на сайте, в мобильном приложении или в кассе кинотеатра. Некоторое время индивидуальные очки находились на тестировании, именно поэтому они не были доступны для продажи. Индивидуальные 3D-очки являются сертифицированными и также рекомендованы для просмотра фильмов в формате 3D в зале IMAX. Обратите, пожалуйста, внимание, что в окне покупки билетов всегда указана информация о 3D-очках.

    Вы правы, что 3D-очки для IMAX не подходят для обычного зала 3D. Об этом мы всегда предупреждаем наших зрителей.

    Краткая информация, а также ссылка на полное описание http://kinomonitor.ru/event/2092917/ условий по использованию 3D-очков присутствует на самых посещаемых страницах сайта: странице расписания фильмов и расписания кинотеатров.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, жалоба следующего характера. Я покупаю билеты заранее на сеанс, так как из-за большой занятости нет возможности даже бронировать. Однако обнаружил, что теперь при покупке билетов в Imax навязывают покупку очков!!!!! По умолчанию добавляют к каждому билету. Могу отменить покупку этих очков удаленно, а купленные билеты оставить, или теперь мне придется тратить свое время, ехать, сдавать билеты и т.д. Мне не жалко денег, но почему мне навязывают не нужную мне покупку, причем в кинозал, где используются другие очки!!!
  • Здравствуйте, Александр!
    В окне покупки билетов есть функция удаления 3D-очков, если они Вам не нужны. Обращайте, пожалуйста, внимание, что 3D-очки для обычных залов не подходят для просмотра фильмов в формате 3D в зале IMAX (используется другой формат 3D). При покупке индивидуальных 3D-очков на сайте, Вам выдадут 3D-очки, соответствующие залу. Также, у Вас всегда есть возможность приобрести билеты с возвратными 3D-очками в кассе кинотеатра.
  • Жалоба или проблема
    Приобрел 2 билета на сеанс через сайт imax 3d убрал галочку с покупки очков, потому как прошлый раз ничего подобного не требовалось, и было удивление когда мне отказали в выдаче очков: идите и покупайте. Да только проблема оказалась, что кошелька с денежками под рукой не было и 2 билета просто подарены кинотеатру , а также испорченное настроение, из-за отсутствия достаточной и необходимой информации. "Для просмотра фильма в формате 3D вы можете приобрести индивидуальные 3D-очки на сайте. Билет с возвратными 3D-очками вы можете приобрести в кассе кинотеатра." - приобретая очки я должен их оставить у себя, а зачем мне индивидуальные очки?
  • Здравствуйте, Илья!
    На данный момент в нашем кинотеатре есть 2 вида 3D-очков для зала IMAX: возвратные и индивидуальные. Билеты с возвратными 3D-очками всегда можно приобрести в кассе кинотеатра. После сеанса они подлежат возврату администратору зала. Опция "Индивидуальные 3D-очки" является дополнительной для тех, кто хочет иметь свои личные 3D-очки (такими очками пользуются очень много зрителей). Билеты с такими очками можно купить на сайте, в мобильном приложении или в кассе кинотеатра. Некоторое время индивидуальные очки находились на тестировании, именно поэтому они не были доступны для продажи. Индивидуальные 3D-очки являются сертифицированными и также рекомендованы для просмотра фильмов в формате 3D в зале IMAX.

    В Вашей ситуации, если билеты не были использованы, Вы можете оформить возврат средств. Для этого необходимо обратиться в кинотеатр (в который покупались билеты) и заполнить специальную заявку.  
    Надеемся, следующий поход в наш кинотеатр принесет только положительные эмоции!
  • Когда будут работать уведомления (подписки) нормально? Спам приходит всякий, а расписание нет.
  • Здравствуйте, Илья! На данный момент мы ведем работу по возобновлению рассылки расписания фильмов.  Если Вы подписаны на рассылку новостей сайта, то Вы добровольно дали согласие на получение писем с последними новостями сайта. Рассылкой спама сайт не занимается. Если Вы не хотите больше получать новости, то конечно, можете отписаться от рассылки в личном кабинете.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, приобрела билеты на сеанс "Гадкий я 3" на 01.07.2017 г на 12-30 в формате 3D, но хочу поменять на другой сеанс, как это возможно сделать
  • Здравствуйте, Елена!
    К сожалению, билет на другой сеанс поменять нельзя. Вам необходимо оформить возврат средств за неиспользованный билет до сеанса по номеру  8 (800) 505 67 91. А потом покупать билеты на подходящий сеанс.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, сегодня, 02,07,17 купил 2 билета онлайн картой на фильм аймакс  "человек-паук" при покупке были списаны деньги за очки. Вопрос такого рода, вроде как на аймакс сеансы очки выдавали, и потом их обратно возвращали. И если у меня есть 3д очки монитор свои мне деньгу за них вернут?
  • Здравствуйте, Сергей! На данный момент в кинотеатре есть 2 вида 3D-очков: возвратные (билеты с такими очками приобретаются в кассе) и индивидуальные (приобрести можно на кассе, на сайте и в мобильном приложении). Обращайте внимание, что 3D-очки для обычных залов НЕ подходят для просмотра фильмов в 3D  в зале IMAX.
  • Отзыв о кинотеатре
    Здравствуйте. Сегодня 18.07.2017 в 10:20 сходил на фильм "Spider-Man: Homecoming" в IMAX 3D. Примерно в 12:00 часов по средине фильма в 3D очках в левой линзе у всех людей в кинозале стало мутно и ничего не было видно... Всем сказали, что через 5 минут починим, в итоге всем пришлось ждать около получаса... Некоторые зрители вобще ушли с возмущением! Все в шоке... Разберитесь пожалуйста с монитором/проектором/очками.
    Писал: Лямин Данил.
    Спасибо!
  • Здравствуйте, Данил! Спасибо за отзыв. Мы предприняли все необходимые меры для устранения данной ситуации. Будем рады снова видеть Вас в нашем кинотеатре!
  • Жалоба или проблема
    Не нашел другой рубрики, пишу тут. , Почему новая версия АВАТАРА идет днем в рабочее время? Будет ли показана она вечером ?
  • Здравствуйте, Захар! На данный момент фильм будет показываться в дневное в 12.50 и вечернее время в 18.45. Это сформированное расписание. Если будет изменение, то но оно обязательно будет отображено на сайте.
  • Отзыв о кинотеатре
    лучший кинотеатр, по крайней мере, в Краснодарском крае! )) спасибо вам за широкие возможности брони и другие удобства онлайн сервиса! часто посещаю "Монитор СБС", бывает и по 2-3 сеанса в день, и просто не понимаю откуда берутся люди с вообще какими-либо жалобами. всё предельно понятно и доступно, а главное каждый зал по своему хорош и в любом приятно посмотреть желаемый фильм.
    с наилучшими всем пожеланиями, искренне ваш ценитель качественного кино )
  • Спасибо, Наталия! Будем рады видеть Вас в нашем кинотеатре снова!
  • Жалоба или проблема
    4 сентября Приобрела 2 билета на Slipknot day of the Gusano. Пришли в день сеанса, у нас взяли билет, запустили в зал, и только после того, как на экране начался другой фильм, мы вышли выяснить, в чем проблема. На что нам сказали, что сеанс отменен. Это отвратительно, мы потратили время, и так и не попали на фильм. Хотя могли пойти в другой кинотеатр. Никаких сообщений об отмене сеанса, никаких объявлений на кассах, абсолютно ничего. Благодаря вам не попали на единственный сеанс. Пропало желание ходить в этот кинотеатр.
  • Здравствуйте, Анастасия! Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства и халатность сотрудника. К сожалению, мы не могли заранее проинформировать Вас об отмене сеанса, так как билеты были Вами куплены заблаговременно и Ваших контактов у нас не было. Всем кинозрителям, забронировавшим места на концерт и купившим билеты через интернет, были разосланы сообщения об отмене сеанса, так как данные виды услуги предполагают внесение контактных данных покупателей. Так же информация об отмене концерта освещалась в соцсетях.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день!
    Хочу передать вам свое возмущение - зал №8 в СБС совершенно омерзительный, никогда больше в него не пойду и друзьям отсоветую!
    Главная претензия - кресла, с которых натурально сползаешь!

    Все два часа сидишь, упершись ногами во впереди стоящее кресло, и проклинаешь Киномонитор, который явно знает о проблеме (судя по ранее оставленным отзывам), но ничего не делает. Фу такими быть!

    Также в зале очень жарко и душно, ко всему прочему.
  • Добрый день, Алексей!
    Благодарим Вас за отзыв. Даже сегодня, в непростое время, вызванное экономическим кризисом, наша компания старается сделать максимально возможное, чтобы нашим гостям было комфортно в кинозалах. В настоящее время обновляется дизайн кинозала №4, полностью обновлены кресла в 3 и 7 кинозалах. У же заканчивается обновление кресел в 8 зале. Но как же печально видеть небрежное отношение наших гостей к новому интерьеру. Новые кресла и диваны в 3 кинозале, спустя неделю, приведены в удручающее состояние. Надеемся на взаимопонимание и отзывчивость гостей.

    Управляющие кинотеатра "МОНИТОР СБС"
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! У нас проблема. Мы хотим сходить на фильм "Оно", а он как известно 18+. Мы идём группой 5-7 человек, нам по 16 лет. Мы бы очень хотели попасть на этот фильм... Есть ли хоть какая то возможность сделать это? Электронный билет и.т.п
  • Здравствуйте, Данил! К сожалению, нет никакой возможности посмотреть фильм с ограничением 18+ в кинотеатре несовершеннолетним. Соблюдение возрастных ограничений "16+", "18+" - является жестким в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». На фильмы с таким ограничением запрещено допускать детей, младше указанного возраста ДАЖЕ С РОДИТЕЛЯМИ.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. Подскажите можно ли организовать бронь заранее на киносеанс для школьников, пойдет класс?
  • Здравствуйте, Дарья! Оставьте, пожалуйста, свой контактный номер, с Вами свяжется управляющий в кинотеатре МОНИТОР СБС.
  • Спасибо за ваш ответ. Каким образом я могу оставить свой контакт, не хотелось бы светит его для всеобщего обозрения?
  • Отправьте его на почту web@kinomonitor.ru
    А также интересующий сеанс, фильм, дату и желаемое количество мест.
  • Здравствуйте,  хочу  купить билеты на Тор Рагнарек онлайн, в случае, если пропадет возможность приехать на фильм, можно билеты сдать за день или за 2 также онлайн?
  • Здравствуйте, Анна! Да, это возможно. Только помните, что билеты возможно вернуть только до начала сеанса. Возврат билетов осуществляется по телефону горячей линии Рамблер.Касса 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Оформил бронь на киносеанс "Тор" 02.11.17 в 13:05, как положено пришел заранее, чтобы выкупить билет, а на кассе мне говорят, что показ отменен, должен заметить, что никаких предупреждений об отмене сеанса я не получал, таким образом потратил время впустую, так как приезжал в данную локацию исключительно ради просмотра данного фильма.
  • Здравствуйте, уважаемый Павел!
    Мы приносим Вам глубочайшие извинения за неудобства, которые Вам пришлось понести. Наши сотрудники связывались с клиентами по номерам мобильных телефонов, которые привязаны к аккаунтам на нашем сайте. Можем предположить, что Вам не смогли дозвониться. Надеемся, что произошедшая ситуация не испортит Ваше впечатление о нашем кинотеатре. Будем всегда рады видеть у нас вновь!
    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, недавно сходили на сеанс Тор: Рагнарек в IMAX и возник один вопрос.
    Почему введена платная аренда на прокатные очки IMAX? Понятное дело брать плату за очки, которые даются зрителю безвозвратно, но почему необходимо платить 70 рублей за 2 часа пользования очками, которые потом необходимо сдать.
    Ходили на сеанс компанией из 3 человек, сеанс был вечерний и билеты стоили и так недешево, так еще и вынуждают доплачивать 210 рублей только за то, чтобы можно было насладиться заявленным качеством IMAX 3D.
    Слово "вынуждают" использовано, не просто так, поскольку очки, которые приобретаются в кассе, не являются равноценной альтернативой арендованным, по причине того, что предоставляют заметно более низкий уровень 3D изображения (было лично подтверждено даже вашим сотрудником на входе в кинозал). Расплывчатые контуры буквально в каждой сцене, где эффект 3D задействован в более-менее значительной степени. После просмотра зачастую болит голова.
    В итоге получается так, что чтобы получить заявленное качество 3D необходимо вносить дополнительную плату буквально за каждый просмотр кино в зале IMAX.
    Раньше такого не было. Были одни очки, которые отлично подходили для просмотра кино в данном зале и входили в стоимость билета, не требуя дополнительной оплаты. Появление индивидуальных приобретенных очков, насколько мне помнится, было обусловлено желанием некоторых зрителей иметь личные очки для просмотра.
    Теперь же создана ситуация, при которой должный уровень 3D в кинозале IMAX обеспечивается лишь за отдельную плату.
    Хотелось бы получить комментарии по этому поводу.
  • Здравствуйте, уважаемая Валентина!
    Для удобства посетителей нами введены в продажу индивидуальные 3D-очки, но мы не обязываем своего зрителя их приобретать, а предлагаем. Вы всегда можете купить билет с возвратными (прокатными) очками на любой кассе нашего кинотеатра. Отличие прокатных очков от очков индивидуального пользования только в их размере и комплектации, опять же, для удобства кинозрителя. Индивидуальные 3D-очки меньшего размера и  со складывающимися дужками, что позволяет клиенту принести их с собой для следующего просмотра фильма в зале IMAX. Понятия «услуга проката очков» в нашем кинотеатре нет, есть тип билета – с прокатными (возвратными) очками. Стоимость такого билета равноценна стоимости билета, приобретенного с индивидуальными 3D-очками, и мы находим это справедливым, ведь нами регулярно производится выбраковка прокатных очков и закупка новых. Будем всегда рады видеть Вас вновь!
    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. вчера, 08.11.2017, мы приобрели билеты на 12-часовой сеанс показа фильма "ТОР: РАГНАРЁК" в кинотеатре Киномонитор-СБС, после посещения кинотеатра остались крайне неприятные впечатления. Во-первых, в зал начали запускать уже в 12 часов, так как все не заканчивался предыдущий сеанс. Когда нас все-таки запустили в зал, который даже не убрали после предыдущего сеанса, мы поняли почему так происходило: РОВНО 40 МИНУТ КРУТИЛИ РЕКЛАМУ!!!!! Зрители были возмущены, обращались к девушке на входе с вопросом куда можно обратиться (на что получали ответ, что она не знает), некоторые просто вставали и уходили. В итоге, после просмотра фильма (который кстати очень понравился) в грязном кинотеатре после 40 минут рекламы, остался неприятный осадок, что тебя использовали, а ты еще за это заплатил. Теперь это однозначно не то место, которое мы и наши друзья будем выбирать для отдыха.
  • Здравствуйте, уважаемая Анна!
    Мы приносим Вам глубочайшие извинения за неудобства, которые Вам пришлось понести. Мы благодарны Вам за отзыв, касательно уборки зала, по данному факту будет проведена проверка, и виновные лица будут наказаны. Рекламный блок до начала показа самого фильма составляет не более 10 минут и включен в продолжительность сеанса, остальное время, которое Вам показалось потраченным на рекламу – это показ трейлеров предстоящих премьер, которые «вшиты» в фильмокопию компанией-прокатчиком, и кинотеатр не имеет возможности и права не транслировать их. Надеемся, что произошедшая ситуация не испортит Ваше впечатление о нашем кинотеатре. Будем всегда рады видеть Вас вновь!
    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Добрый день! 10.11.17 мною были куплены билеты через сайт Рамблер на фильм Тор: Рагнарёк. При покупке и оплате билетов не было предупреждения о возрастной категории. Когда 11.11.17 г. я с детьми пришла в кинотеатр, нас не пустили на сеанс... Сказали что я могу пройти, а дети нет.. Очень интересное предложение Ваших сотрудников... Пришлось идти возвращать билеты... Возврат денег мне теперь ждать 21 день... Тоже замечательно... Не говоря о том что было полностью испорчено настроение... Пришлось ехать в другой кинотеатр... Где мы благополучно посмотрели фильм.... Тем же составом ... Отсюда вывод: Большое спасибо за испорченный день... И теперь я 100 раз подумаю над тем чтобы пойти в Ваш кинотеатр...
  • Здравствуйте, уважаемая Ирина!
    Мы приносим Вам глубочайшие извинения за неудобства, которые Вам пришлось понести. Наша организация осуществляет деятельность по публичному прокату кинофильмов. Данный вид деятельности регламентируется Федеральными Законами РФ №126 «О господдержке кинематографии» и 436 «О защите детей от информации». В соответствии, с указанными ФЗ РФ не допускается именно оборот, включая публичный показ кинофильмов, то, стало быть, возрастное ограничение обращено не к потребителям информации, а к тем, кто такой оборот осуществляет, т.е. – к администрации кинотеатра. Объявления о возрастных рейтингах указаны на нашем сайте, размещены в прикассовой зоне и на ресепшенах кинозалов, напечатаны на кинобилетах.
    Мы не можем нести ответственность за соблюдение данных требований закона другими кинотеатрами.
    Надеемся, что произошедшая ситуация не испортит Ваше впечатление о нашем кинотеатре. Будем всегда рады видеть Вас вновь!
    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Сегодня 16.11.17г. купили три белета на фильм Тор.  администратор не пропустил так как ему показалось что ребенку нет 16лет, паспорт ребенок не взял, , время и главное настроение испорчено, получается что детям смотреть нечего кроме дебильный мультиков,  так как все сеансы кроме одного, 16+
  • Здравствуйте, уважаемый Василий!
    Мы приносим Вам глубочайшие извинения за неудобства, которые Вам пришлось понести. Наша организация осуществляет деятельность по публичному прокату кинофильмов. Данный вид деятельности регламентируется Федеральными Законами РФ №126 «О господдержке кинематографии» и 436 «О защите детей от информации». В соответствии с указанными ФЗ РФ, не допускается именно оборот, включая публичный показ кинофильмов, то, стало быть, возрастное ограничение обращено не к потребителям информации, а к тем, кто такой оборот осуществляет, т.е. – к администрации кинотеатра. 16.11.17г в нашем кинотеатре транслировалось немало картин, позволяющих по возрастному рейтингу посетить сеансы с ребенком. К примеру: «Мульт в кино. Выпуск №62» 0+, «Маленький вампир» 6+, «Последний богатырь» 12+, «Чудо» 12+. Будем всегда рады видеть Вас вновь!
    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. Сегодня в 13:35 ходил на фильм "Лига Справедливости".  Через полчаса сломался проектор и сеанс отменили. Предложили обменять билеты или вернуть деньги, однако ближайшие сеансы были в залах IMAX и VIP, на которые пойти не разрешили, а на другие сеансы пойти не получилось бы, да и в другие дни тоже. Пришлось возвращать деньги, однако было потрачено время и испорчено удовольствие от фильма, но это никак не компенсировали.
  • Добрый день, уважаемый Эрнест!
    Мы приносим глубочайшие извинения за неудобства, которые Вам пришлось понести. Действительно, были технические неполадки с оборудованием, но кассирами и управляющим кинотеатра были предложены  нашим гостям различные варианты, как просмотр других сеансов, так и данного фильма  « Лига справедливости: Часть 1»,а  так же возврат денежных средств, так как данный инцидент произошел в силу непреодолимых обстоятельств, по нашей вине . 17.11.2017г ,когда эта ситуация произошла, в vip-залах данный фильм  не был заявлен в расписании, а в Imax –зале сеанс шел уже час. Поэтому кассирам не представлялось возможным пересаживать туда клиентов. Были предложены нашим гостям,  которые не смогли  по каким-то причинам посмотреть данный фильм в более позднее время, пригласительные билеты с открытой датой, на  любой день недели, любое время и без каких-либо ограничений по формату, которые не смогли  по каким-то причинам посмотреть данный фильм в более позднее время. Еще раз приносим Вам свои извинения . Надеемся, что произошедшая ситуация не испортит Ваше впечатление о нашем кинотеатре. Будем всегда рады видеть у нас вновь!

    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. Хотелось бы обсудить такую проблему. Недавно нас с 12-тилетним сыном не пустили на фильм 16+. Я не поленился и поискал информацию в интернете. Хотелось бы сказать, что это не совсем правомерно, т.к. «возрастной рейтинг фильма носит рекомендательный характер и предназначен для родителей, которые исходя из информации и рейтинге фильма принимают решение о возможности просмотра фильма их детьми». Прошу Вас принять к сведению, что статья 11 вышеуказанного ФЗ определяет присутствие родителей или иных законных представителей с детьми, достигшими возраста шести лет при демонстрации информационной продукции посредством зрелищного мероприятия. А это значит, что несовершеннолетние дети не могут посетить киносеанс, не соответствующий своему возрасту БЕЗ родителей или законных
    представителей в кинотеатре.  
    Во избежание конфликтных ситуаций, следует ввести в правила предоставления услуг кинотеатра пункт, которым будет руководствоваться сотрудник, при запрещении посещения подростками фильмов с возрастными ограничениями и разработайте бланк заявления, который  кассир кинотеатра, в обязательном порядке должен предложить заполнить родителю или законному представителю, желающему посмотреть с ребенком кинофильм, не соответствующий его возрасту, содержащий в себе следующее:
    - ФИО заявителя (родителя несовершеннолетнего ребенка) и его/ее паспортные данные;
    - ФИО, возраст ребенка, который будет посещать сеанс в кинотеатре;
    - Информацию о том, что родитель настаивает, не смотря на то, что предупрежден об ответственности и несоответствии возрастной категории ребенка;
    - Информацию о том, что родитель настаивает, так как не видит опасности причинения содержащейся информации в данном фильме вреду здоровья, развития детей, их морального и  психологического расстройства;
    - Дата, подпись заявителя.  

    Наличие такого заявления поможет избежать наказания от надзорных органов. А размещенные на стенде, в районе кассы, правила посещения кинотеатра не согласному посетителю, поможет избежать или нейтрализовать конфликтную ситуацию.  
    И посетители ваших кинотеатров не испытают негативных эмоций, и посещаемость киносеансов не упадет.
  • Добрый день, Андрей! Мы благодарны Вам за проявленный интерес к нашему Кинотеатру и за внесенное предложение. К сожалению, рамки законодательства РФ не позволяют нам претворить его в жизнь. Наша организация осуществляет деятельность по публичному прокату кинофильмов. Данный вид деятельности регламентируется Федеральными Законами РФ №126 «О господдержке кинематографии» и 436 «О защите детей от информации». В соответствии, с указанными ФЗ РФ не допускается именно оборот, включая публичный показ кинофильмов, то, стало быть, возрастное ограничение обращено не к потребителям информации, а к тем, кто такой оборот осуществляет, т.е. – к администрации кинотеатра. Еще раз выражаем Вам благодарность за неравнодушие и понимание ситуации. Будем всегда рады видеть Вас вновь!

    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Добрый вечер! Почему нет возможности забронировать билеты на сеанс Черной пантеры на 25 число в IMAX 3D?
  • Здравствуйте, Артём! С 22 февраля по 25 февраля включительно  бронирование на сеансы фильма "Чёрная Пантера" было недоступно, т.к.  с 22 февраля был эксклюзивный показ фильма в IMAX, и дистрибьютор просил закрыть бронирование.
    С сегодняшнего дня фильм выходит в широкий прокат, бронирование доступно.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. Имеется подарочная карта сети кинотеатров "Монитор". Возможно ли ей оплатить билеты на сайте? Если да, то как это сделать? спасибо!
  • Здравствуйте, Светлана! Подарочной картой можно воспользоваться только в кассе кинотеатра. Вы можете забронировать места на сайте, а потом выкупить билеты в кассе по подарочной карте.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день, в VIP зале #10 уже давно стоит сломанный диван! 4ряд место 5,6 . Почему их не меняют?уже сколько  раз жаловались и говорили девушкам на входе в кинозал ,что оба кресла в непригодном состоянии:одно провалено, а второе наоборот как на стул твердый садится и невозможно комфортно разложить его в связи с этим! Примите меры!либо вы обязаны предупреждать посетителей, что за 1200р они будут сидеть 2 часа на сломанных креслах ☝️ Надеюсь,что вскоре вы измените ситуацию в лучшую сторону-места по центру-всегда выбираются в первую очередь же.
  • Здравствуйте, Анна!
    Мы ценим каждый отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, оборудование иногда ломается. Проведена профилактическая проверка кресел, выявленные неполадки и недочёты исправлены. Надеемся, что произошедшая ситуация не испортит Ваше впечатление о нашем кинотеатре. будем всегда рады видеть Вас вновь!
    С уважением, управляющие кинотеатра "МОНИТОР СБС" (Краснодар).
  • Здравствуйте! Несколько раз слышала, что ваша сеть проводит предпремьерные показы фильмов с фотосессией и встречей с актёрами. Как можно попасть на них, кроме участия в розыгрышах? Где и когда можно купить билеты на такой сеанс? Искала на вашем сайте, информации таковой, к сожалению, не нашла. Подскажите, пожалуйста
  • Здравствуйте, Валентина!
    Да, действительно, у нас проходят предпремьерные показы фильмов. Иногда фильм презентуют актёры или режиссёры. Перед таким событием мы заранее публикуем информацию в наших официальных источниках: на сайте и в социальных сетях.
    Как правило, способы попасть на показ бывают разные: от выигрыша до покупки билетов, всё зависит от конкретного мероприятия.
    Для примера, вот новость о прошедшей звёздной премьере фильма "Гоголь.Вий"  https://kinomonitor.ru/event/starry-premiere-of-gogol-viy-will-be-held-in-krasnodar/
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, я купил билет, а билеты не пришли на почту и не отобразились в личном кабинете, что делать?
  • Здравствуйте, Дмитрий! Вам необходимо позвонить в техническую поддержку Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! Купили билеты на сайте,оплата по карте,но не все могут пойти на сеанс,можно ли вернуть один билет? Сеанс сегодня. Спасибо
  • Здравствуйте, Анастасия! Если не распечатывали билеты, то вам необходимо позвонить на горячую линию Рамблер/Кассы 8 (800)5056791
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. Обязательно ли покупать очки для imax 3D? У вас есть бесплатные для просмотра?
  • Здравствуйте, Сергей! Вы можете приобрести на кассе билеты с возвратными 3D-очками, которые возвращаете после просмотра фильма.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день
    Подскажите, пожалуйста, показ Мстителей Война Бесконечности в IMAX 3D в СБС оканчивается 16 мая или будет как во многих кинотеатрах до 2 июня? Интересует именно IMAX 3D.
  • Здравствуйте, Александр! Предварительно фильм будет идти в IMAX до 23 мая. Проверяйте расписание на случай продления проката.
  • Жалоба или проблема
    Доброй ночи.
    Подскажите пожалуйста, бронь на 10 часов в ИМАКСе снимается или нет? И если да - то так же за полчаса? Просто уже были пару раз случаи, когда ее вообще не снимали на сеанс на 10 часов. В итоге часть зала пустовала. Причем самый центр :)
  • Здравствуйте, Александр! Бронь на утренние сеансы не снимается.
  • Отзыв о кинотеатре
    Уважаемый кинотеатр, зачем вам услуга бронирования? Без нее было бы гораздо удобнее. Кто хочет - покупает. Кто не хочет или не может - не покупает.
  • Здравствуйте, Олег! Мы стараемся сделать так, чтобы всем нашим зрителям было удобно. Кому-то удобно бронировать билеты и выкупать их в кассе, кому-то удобнее сразу приобретать билеты онлайн. Спасибо за понимание!
  • Отзыв о кинотеатре
    Добрый день.
    Сегодня 14 июня ходили в кино, 8-й кинозал, сеанс на 15-00. Это просто КОШМАР, если не сказать больше... Кинозал был не полный, но в зале не работала!!! ( может работала сильно в эконом режиме ) вентиляция. Было жарко, стояла ВОНЬ от жратвы! Цены на билеты заоблачные для дневного сеанса (520 рублей на двоих). Как можно брать такие деньги и не обеспечить более приемлимые условия просмотра фильма? Вокруг ЖРУЩЯЯ толпа, как с голодного края и постоянные включения мобильных телефонов. Неужели на столько опустилась культура наших людей или просто надо следить за соблюдением правил?
    Настроение было испорчено. Удовольствия от просмотра фильма не получено. Зря потрачены деньги и время!!!
    Много лет ходили в кино в СБС, теперь задумались о смене кинотеатра. И всем людям, которые ещё помнят культуру приличное воспитание не советуем посещать СБС.
    С уважением, Ростислав.
  • Здравствуйте, Ростислав!

    Мы ценим каждый  отзыв. Приносим  извинения за доставленные неудобства. Администрация кинотеатра приняла во внимание предоставленную Вами информацию. Предприняты меры повышения контроля над качеством работы системы вентиляции и кондиционирования в кинозалах. С администраторами залов проведена беседа по факту недостаточной бдительности в отношении поведения зрителей в кинозале. Надеемся, что произошедшая ситуация не испортит Ваше впечатление о нашем кинотеатре. В качестве компенсации готовы предложить Вам пригласительный билет на 2 персоны, который Вы сможете получить в кассе кинотеатра (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).

    Будем всегда рады видеть Вас вновь!

    С Уважением, Администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! Вчера я посетила прекрасный показ концерта MUSE, замечательный звук, эффект присутствия, надеюсь, это не единичная акция, и еще будут проводиться такие показы. Единственный минус - рядом со мной сидели маленькие (лет 7 и лет 5) дети, пришедшие с родителями. А ведь это был показ записи рок-концерта с рейтингом 18+! Дети скучали (что неудивительно в таком возрасте), вертелись в креслах, на спокойных композициях перекрикивались, пинали впереди стоящие кресла (люди оборачивались и делали им замечания). Родители делали вид, что все нормально. Можно ли как-то ограничивать проход маленьких детей на такие показы? Хочется погрузиться в атмосферу концерта, а не слушать и не видеть мини-детский сад. А вообще, СБС радует такими проектами, равно как и показами фильмов на языке оригинала. За это спасибо!
  • Здравствуйте! Мы ценим каждый отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства! Администрация кинотеатра примет меры по данному вопросу. Надеемся,что произошедшая ситуация не испортит Ваше впечатление о нашем кинотеатре. Будем всегда рады видеть вас вновь!
    С уважением, администрация кинотеатра <<Монитор СБС>>
  • Жалоба или проблема
    Добрый день
    Подскажите, каким образом сеанс Миссии Невыполнима назначен на 10:00, когда в 10:00 СБС только открывается? Обычно на 10:20 или 10:30 такие сеансы назначаются.
  • Здравствуйте, Александр! Торговый центр открывается в 9.45
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! 21.08.2018 купили с мужем 2 билета на фильм Слендермен. Время сеанса 19:30 5 зал. Мы привыкли, что обычно билетёры стоят возле залов. Наш зал был в самом конце, ну и мы уверенно направились туда. Нас остановил билетёр который стоял возле ближнего зала и попросил дать билеты. На что я ему сказала, что у нас 5 зал. Я думала что возле него будет стоять билетёр.  В ответ грубым тоном мне было отвечено «Да хоть десятый, билеты давай!»  Вы меня простите, но почему ваши сотрудники так разговаривают? Настроение было испорчено! Что за хамы стоят на входе в залы? Я очень жду ответа на emal!
  • Здравствуйте, Олеся!

    Мы ценим каждый  отзыв. Приносим  извинения за доставленные неудобства. Администрация кинотеатра примет меры по данному вопросу и проведет разъяснительную беседу с персоналом. Надеемся, что произошедшая ситуация не испортит Ваше впечатление о нашем кинотеатре. Будем всегда рады видеть Вас вновь!
    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Добрый день подскажите пожалуйста каким образом в кинозал на фильм "Проклятие монахини" на котором стоит ограничение 18+ попадает ребенок лет 8-10?? Рядом сидели родители(ладно у них нет головы), но разве по закону работники имеют право пропускать ребенка на такой сеанс?? Лично мы сидели больше не кино смотрели, а переживали за ребенка, потому что он периодически вскрикивал :"Папа!!". Смотрю выше была уже жалоба по возрастным ограничениям, но хоть вы ответили что примете меры, сегодня было понятно, что к сожалению никаких мер принято не было. Концерт это одно, но фильм ужасов это совсем другое
  • Здравствуйте, Юлия! Приносим  извинения за доставленные неудобства. Администрация кинотеатра примет меры по данному вопросу и проведет разъяснительную беседу с персоналом. Напишите, пожалуйста, на почту web@kinomonitor.ru дату и время сеанса. Заранее спасибо!
  • Отзыв о кинотеатре
    Данный кинотеатр меня приводит в восторг, удобные кресла - диваны, акустическая система кинозалов, чистота залов и позитивный персонал!
  • Здравствуйте, Владимир!
    Спасибо за отзыв! Будем рады снова видеть вас в нашем кинотеатре!
    С уважением, администрация кинотеатра «Монитор СБС»
  • Жалоба или проблема
    Добрый вечер
    Подскажите пожалуйста. по фильму Богемская рапсодия. В РФ официально премьера 1 ноября. У вас фильм начинается с 26 октября. Он официально на русском языке? Или с субтитрами? Просто мировая премьера 23 октября - но это на английском языке.  На русском должна быть 1 ноября.
  • Здравствуйте, Александр!
    С 26 октября стартуют эксклюзивные показы фильма в формате IMAX в кинотеатре "МОНИТОР СБС" (Краснодар) и "МОНИТОР Красная Площадь" (Анапа). Фильм транслируется на русском языке. С 1 ноября фильм стартует во всех остальных кинотеатрах сети.
    Будем рады видеть в нашем кинотеатре!
  • Жалоба или проблема
    Доброго времени. 11.11.18 купила 2 билета на фильм
    Фантастические твари: Преступления Грин-де-Вальда (3D, IMAX)
    Дата мероприятия
    17 ноября в 09:55.
    утром 12.11.18 случайно заглянув на сайт кинотеатра выяснила что, на это время в зале IMAX нет указанного сеанса. позвонив по телефону указанном в письме как  служба поддержки 8 (800) 505 67 91 (рамблер кассы) мне сказали что данных об изменении сеансов  от кинотеатра у них нет, в ответном электронном письме по заявке  они просят самих связаться с кинотеатром напрямую. При попытках позвонить на номер (202-22-22) и (210-03-33) которые указаны как справочные телефоны - авто информатор говорит только о текущих сеансах, а Тел.: +7 (861) 298-02-60 -( офис-менеджер) вообще не отвечает, видимо офис менеджер просто ингорит входящие звонки.
    Администрация кинотеатра , можно как-то наладить связь более доступными способами чем писать на странице отзыва???  Ну и естественно в наш Век технологий, электронных билетов и беспроводных технологий - видимо нужно настроить систему уведомлений об изменениях в сеансах людям которые купили электронные билеты.
    Оставляя за собой право изменять время, дату и стоимость сеанса не забывайте о том, что зрители строят свои планы покупая билеты заранее и  многие не готовы кататься многократно в кассы кинотеатра чтобы пообщавшись с билетером уехать домой с осадком на душе и потом думать как быть с возвратом средств за билет так как дозвониться в кинотеатр не получится.
  • Здравствуйте, Дарья! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! На данный момент все брони и купленные билеты на сеансы, которых сейчас не видно на сайте - сохраняются. Если будут какие-то изменения, управляющий кинотеатра обязательно свяжется с каждым зрителем, который оставил при брони свой контактный номер телефона. Напишите, пожалуйста, на почту web@kinomonitor.ru данные по своей брони или номеру заказа и номер телефона.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. Мы купили билеты на 18.11. На 9:55 в аймакс на Фантастических тварей, СБС, час назад нам вернули деньги и написали что показ фильма отменён. Мы зашли на сайт и увидели, что они подняли цену, при этом все места на фильм уже раскуплены. Что  это за отношение? Мы можем пойти в кино только в этот день и в это время, покупали билеты заранее, центральные места. Теперь нас просто поставили перед фактом что мы не пойдём. Мы могли купить билеты по новой цене, но наши места уже заняты.
  • Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Вышлите, пожалуйста, свой номер телефона и номер заказа на web@kinomonitor.ru
  • Жалоба или проблема
    Добрый день! Вчера, 13.11.2018 г. я приобрела 2 билета через сайт. Ходила на "Девушка застрявшая в паутине" в 17:45. По каким то причинам через 40 мин выключилось всё(как оказалось и почти во всех магазинах СБСа вырубилось освещение). Мин через 10 нам сказали , что сеанс возобновить не возможно и нам вернут деньги. Так вот вопрос, каким образом нам вернут деньги и что для этого надо делать?
  • Здравствуйте, Алекса! Приносим извинения за доставленные неудобства! Напишите, пожалуйста, на почту web@kinomonitor.ru номер заказа.
  • Жалоба или проблема
    Администраторы Сайта, почему все ответы Вы пишите только на почту. Пишите по факту открыто, чтобы  люди которые читают могли понимать что в целом происходит, вероятно и каких-то вопросов в дальнейшем можно избежать.
  • Здравствуйте, Дарья! Некоторые ответы пишутся исключительно на почту по причине сохранения личных данных зрителей.  Если вопрос общий и он задан на общей странице, ответ публикуется здесь.
  • Жалоба или проблема
    Доброго времени суток. Мной был куплен билет, на сеанс в IMAX, в 9:55, на Фантастических тварей 2, но проблема в том, что я не помню на субботу или на воскресенье я его купил. И в вашем билете абсолютно нигде этого не указано. Как быть?
  • Здравствуйте, Сергей! На билетах всегда указана дата сеанса. Если на билетах не была указана дата, отправьте, пожалуйста, фото билета на web@kinomonitor.ru
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте!
    11.11.18 на сайте kinomonitor.ru забронировала билеты на фильм "Фантастические твари" на 18.11 сеанс 9.55, получила письмо с подтверждением брони.
    18.11. в 9.00 обратилась в кассу кинотеатра, чтобы выкупить билеты, на что получила ответ "вы знаете, у нас произошел сбой на сайте, сеанс отменили, а потом, когда он появился снова, мы не успели ваши места перебронировать, т.к.люди стали быстро бронировать". На мой вопрос, почему об этом не было сообщено заранее, мне ответили, что мол вам звонили, вы трубку не брали. Вранье! моя подруга забронировала места рядом на этот же сеанс, ей тоже никто не сообщил! кассир предложила купить оставшиеся места сбоку, я отказалась. ведь я бронировала за неделю места по центру не для того, чтобы сидеть сбоку!
    суть претензии: если произошел технический сбой, то нужно было сообщить по телефону или электронной почте о случившемся, а не ждать, когда люди приедут сами в воскресенье утром.
    в итоге: испорченный день рождения, потраченное зря время и нервы, разочарование от кинотеатра в сбс.
  • Здравствуйте, Лейла!
    В случае отмены сеанса  или изменения времени, администрация кинотеатра звонит посетителям, забронировавшим места. Возможно, Вам не поступил звонок потому, что при бронировании неверно был указан номер или он был недоступен. В качестве извинения можем предложить Вам пригласительный билет. Для уточнения информации, как можно его получить, напишите, пожалуйста на web@kinomonitor.ru
    Будем рады Вас видеть в нашем кинотеатре вновь!
  • Жалоба или проблема
    Добрый день, у вас очень неудобный сервис по покупке билетов. На сеанс фильма Хроники хищных годов в формате IMAX на 8 декабря в 09:45 используя  бонусную карту монитора купить билеты онлайн нельзя, забронировать места нельзя,  в кассе кинотеатра СБС билеты тоже не продают. В итоге или покупайте билеты без бонусной карты на сайте или останьтесь без билетов. Принимая во внимание высокую стоимость билетов, можно было бы быть более клиентоориентированными. Специально поехала в кассу СБС чтобы купить билет и в итоге уехала ни с чем. Спасибо Вашему кинотеатру за высококлассный сервис.
  • Здравствуйте, Анна! Дело не в системе продаж сайта (система работает корректно), а в том, что на фильм ещё нет прокатного удостоверения, которое выдаётся Министерством культуры РФ. Продажа билетов открывается одновременно и на сайте, и в кассе кинотеатра. Мы также очень ждём открытие продаж! Спасибо за понимание!
  • Здравствуйте, Анна! На данный момент продажа билетов открыта и на сайте, и в кассе кинотеатра.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. Хочу узнать, чем мотивированно столь большое повышение цен на билеты в IMAX? (ну, кроме жадности владельцев)
    Буквально в конце ноября билеты стоили 690 рублей, а сейчас уже 850. А в апреле стоили 610 рублей. По-моему, это мягко говоря, неправильная политика, которая даже такого киномана как я заставляет задуматься, стоит ли посещать ваше заведение, при таком свинском отношении с вашей стороны.
  • Здравствуйте, Алексей!
    Мы рады, что вы посещаете наш, единственный в городе, IMAX-кинотеатр "МОНИТОР СБС".
    Для удобства наших посетителей ценовая политика стоимости билетов имеет три категории normal, classic, vip и love. В зависимости от категории места и от времени начала сеансов, Вы можете купить билет по стоимости  от 130 руб. (ежедневно, даже в выходные и праздничные дни)  до 850 руб. А на утренний сеанс  стоимость билетов от 130 руб. до 380 руб. И это самые низкие цены в России!
    Будем рады видеть вас снова в нашем кинотеатре!
    С уважением, управляющий кинотеатра "МОНИТОР СБС" (Краснодар).
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте!
    Не могу дозвониться до живого оператора. Вопрос: если я иду с двумя детьми (3 и 5 лет) и готов младшего держать на руках, должен ли я покупать им 2 взрослых билета? На сайте есть раздел, посвященный детским билетам, но там невнятно что-то написано о прекращении "программы лояльности". При покупке он-лайн я не вижу спец. цены для детей. Забронировать сайт также не дает.
  • Здравствуйте, Александр! С 13 декабря 2018 по 8 января 2019 приостанавливается действие программы лояльности. Это означает, что на этот период приостанавливается действие бонусных карт, в том числе детской, по которой можно приобрести детский билет по специальной цене.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте, сегодня пришел в трц на фильм "Полицейский с рублевки" а продали билет на абсолютно другой фильм, на "Щелкунчика", на котором уже был до этого, был не один, выражался громко и доходчиво, не очень приятно, проблему увидел слишком поздно, возврат не успевал по времени написать
  • Здравствуйте, Артём! Напишите, пожалуйста, в обратную связь https://kinomonitor.ru/feedback/ свой номер заказа, дату, время сеанса, а также подробнее о ситуации, чтобы мы могли разобраться в том, что произошло.
  • Добрый день! Подскажите, в кинотеатре IMAX  СБС Аквамен идёт только до 26го числа? Больше его там не будут показывать?
  • Здравствуйте, Мария! Фильм будет идти в IMAX-зале до 9 января. Расписание формируется на неделю вперёд.
  • Жалоба или проблема
    Добрый день. Я ошибочно купила билеты на сеанс сегодня 16,30 на фильм Стекло, а хотела на завтра.. я живу не в Краснодаре прийти сдать не могу. как вернуть билет или поменять на завтра. прошу очень помочь в проблеме
  • Здравствуйте, Светлана! Напишите, пожалуйста, данные по билетам: номер заказа, дату сеанса, город и к/т на почту web@kinomonitor.ru
  • Жалоба или проблема
    28.12.2018 г при покупке билетов через терминал. Деньги списались, билетов не выдало. При обращении на кассу, кассир сказала, что операция  оплаты не прошла. и Вам придется оплатить повторно. Написала заявление на возврат денежных средств. вот (24.01.2019 г), деньги так на карту и не вернулись.
    В выписке банка два списания  по 1400 р.
  • Здравствуйте, Ангелина! Вышлите, пожалуйста, в личку Админу свою почту для связи.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте. 13.02.19 были куплены два билета (№ 055188 и 055189) на сеанс "Зеленая книга 2D" в 18:40, Монитор СБС Краснодар. Куплены очень проблемно. До этого я заранее бронировал диван на этот сеанс (8 ряд 11,12 места 8 зала), и у кассы, как обычно делал много раз, хотел назвать номер бронирования, чтобы легко выкупить билеты. На это кассир (Понер Севиль Сулеймановна) сказала, что ей это не нужно и чтобы я назвал имя, на кого билеты. Я назвал имя указанное в аккаунте- Олег. В ответ кассир отметила на экране соседние два дивана от моего забронированного, и сказала что они на имя Олег. Я показал ей вблизи с экрана своего телефона бронь, в которой был указан один конкретный диван. На что получил хамский ответ, что я должен был ей дать в руки свой телефон, и упреки непонятно в чем.  Далее она продолжала гнуть линию, что у нее на имя Олег выделяются два соседних дивана и она ничего не может с этим поделать(номер брони ей также был не интересен). Все что она могла предложить- это позвать менеджера для разборок. Т.к. у меня не было времени и желания выводить все на скандал(на который пыталась вывести кассир, повышая голос и демонстрируя хамское отношение, говоря что проблему не решить без главного менеджера), я, не реагируя на ее поведение, без хамства и не повышая голос, спокойно при ней отменил бронь на свои изначальные места (места описаны выше), и когда они на экране стали показываться без брони, в ту же секунду попросил их выкупить. В итоге я все-таки получил тот диван, который изначально и просил. Но хамское поведение кассира, её невозможность решать вопросы самостоятельно и желание развивать конфликт, оставили по итогу некий осадок от кинотеатра Монитор СБС Краснодар, которым я до этого часто пользовался. Всегда у меня легко получалось выкупать забронированные места по номеру брони. А при таких сложностях с персоналом легче сходить в другой кинотеатр.
  • Здравствуйте, Олег!
    Приносим извинения за то, что у вас произошло недопонимание с нашим кассиром. Бронь, которую вы хотели приобрести, имела другой номер, и не была привязана к вашему номеру телефона.
    Спасибо, что выбрали наш кинотеатр!
  • Жалоба или проблема
    Почему нет выходных для покупки билетов? 13 и 14 апреля!!
  • Здравствуйте! Приносим извинения за временные неудобства! На данный  момент расписание формируется и будет доступно в ближайшее время.
  • Отзыв о кинотеатре
    добрый день! подскажите, пожалуйста, будут ли в Семь Звёзд (Краснодар) показывать Мстители 4 с субтитрами? в интернете появилась информация, что в РФ не будет сеансов на языке оригинала, но на вашем сайте они всё ещё есть и я в растерянности, брать ли на них билеты.
    заранее спасибо за ответ!
  • Здравствуйте, Анна! На данный момент сеансов на языке оригинала с субтитрами в расписании нет. Рекомендуем обновить кэш сайта. Если же сеансы у вас, по-прежнему, отображаются, вышлите нам на web@kinomonitor.ru скрин страницы. Заранее спасибо!
  • Комментарий удален пользователем.
  • Здравствуйте, Роман! Вам необходимо обратиться в кассу кинотеатра.
  • Жалоба или проблема
    Здравствуйте! При покупке билетов онлайн 27.04.2019  05:05   указал электронную почту и номер телефона - после оплаты на почту пришел только кассовый чек (номер заказа на нём есть) в котором написано "Данный чек не является документом, дающим право на посещение мероприятия, получения доп. товаров или услуг". Кроме этого чека больше ничего не пришло на почту - на телефон вообще ничего не пришло. Вопрос - в вашей инструкции по покупке билетов онлайн написано что придут билеты - их нет - что делать?   почитал инструкцию вроде выход есть - распечатать билеты в билетном терминале самообслуживания.  Начало сеанса через 4,5 часа - будем пробовать этот способ. Но все же  - ГДЕ БИЛЕТЫ ???  почему они не пришли?
  • Здравствуйте, Евгений! Приносим извинения за задержку с ответом. Уточните, пожалуйста, удалось ли попасть на сеанс?
  • Жалоба или проблема
    Возможно ли отменить покупку билета, если билет уже был оплачен?
  • Здравствуйте, Дмитрий! Да, вы можете оформить возврат средств до сеанса по телефону горячей линии Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Жалоба или проблема
    Добрый вечер ! Подскажите я приобрел билет онлайн на 10 мая , могу ли поменять дату на другой день или вернуть средства ??
  • Здравствуйте, Глеб! Да, вы можете оформить возврат средств до сеанса по номеру горячей линии Рамблер/Кассы 8 (800) 505 67 91
  • Отзыв о кинотеатре
    Добрый вечер.  Сегодня 29 мая ходила с детьми на мультик в 6-й кинозал, сеанс в 20:25. Пройдя в зал к своим местам, увидели сломанное кресло. С данной проблемой обратилась к ребятам, что стоят при входе и проверяют билеты. Так вот, большое им СПАСИБО за быстрое решение моей проблемы. Отдельно хочу отметить, что ребята были очень вежливы и доброжелательны.
  • Здравствуйте, Ирина! Спасибо за ваш отзыв! Наши администраторы залов всегда стараются сделать кинопросмотр максимально комфортным для зрителей! Будем рады видеть вас в нашем кинотеатре снова!
  • Жалоба или проблема
    Купил билеты в СБС, а не на Красной площади, но увидел это когда собирался сохранять QR-код. Можно как то сдать их (сеанс на 11 число)?
  • Здравствуйте, Евгений! Вам необходимо оформить возврат средств по телефону горячей линии Рамблер/Кассы  8 (800) 505 67 91, а затем приобрести билеты в нужный кинотеатр. Будем рады видеть вас в нашем кинотеатре!
  • Жалоба или проблема
    Добрый день!
    Я люблю Ваш кинотеатр, по моему мнению, он лучший в городе.

    Однако, довольно давно заметил, что экраны грязные в залах. Это особенно заметно на фоне светлых тонов в кино.
    Это сильно портит впечатления, как от фильма, так и от кинотеатра в целом.
    Прошу, по возможности, обратить на это внимание.
    Спасибо
  • Здравствуйте, Антон! Спасибо за ваше сообщение! Не могли бы уточнить залы, чтобы мы могли проверить экраны.
Уважаемые пользователи. Вы можете войти на обновленный сайт, используя логин или почтовый ящик, на который вы регистрировали аккаунт. Если вы не активировали свой аккаунт на старом сайте до 31 октября 2015 года или не заходили на сайт с 1 января 2015 года - зарегистрируйтесь заново.
×